爱车“罢工” 只有响声没动力

  杨女士说,她的车是众泰T500,平时用得不多,买了一年半才行驶19000多公里。“4月18日下午,我把车停回车库,当时就觉得车发动机声音不对。”杨女士的老公张先生说,车当时是他在开,发现车有问题,他停车熄火后,再次启动汽车,多点几次火,车是启动了,但是只听到发动机在响,挂档后,汽车根本不动。”张先生说,此时,车的发动机响声和平时根本不一样,一听就有问题。

  “19日,我们就把车拖到了众泰飞驰4S店,对方说要知道问题所在,检查时可能会拆发动机。”杨女士和张先生说,如果一旦拆开了发动机,不管是大问题,还是小问题,他们都要求更换发动机或者新车。“我的车才开一年半,里程也才19000公里,就被拆开了发动机,我们不能接受。”杨女士气愤地说,他们平时很注意用车,按时保养,想不明白为什么车就出问题了。

杨女士和丈夫张先生在看技师检查车。记者 何东 摄杨女士和丈夫张先生在看技师检查车。记者 何东 摄

  “保修期”内是否更换发动机须根据检查结果

  4月28日下午,经过张先生和杨女士同意,4S店的维修技工开始拆检杨女士车的正时皮带。

  “没有检查之前,根本不知道是什么问题,因此,根本谈不上更换发动机的事。”众泰飞驰4s店服务总监黄凯军说,是否更换发动机,需要根据对车辆进行检查找到问题,才能由厂家进行判定。黄凯军表示,杨女士的车拖到4S店后,他们根据情况初步判断,先检查汽车的正时皮带。“如果不是正时皮带的问题,有需要的话,只能拆发动机进行检查。”黄凯军说,汽车的问题目前还没找到,因此是否需要更换发动机,维修更换发动机的费用是由厂家承担,还是客户自己承担,都需要等待检查结果。对于杨女士的诉求,他们也会向厂家进行反馈,并且协助、配合杨女士处理好售后事宜。(记者 何东)