驾驶员注意力不集中、变道不观察仔细是导致事故重要原因
事故发生后，交警部门通过相关调查认定如下。
半挂牵引车当事人高某华驾驶机动车在高速公路上行驶时，注意力不集中，不按规定与前车保持必要的安全距离，遇前方车辆变道时，驾驶车辆操作不当，未及时采取有效的制动和避让措施，导致发生交通事故，其行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十二条第一款“机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。”和第四十三条“同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。”之规定，是事故发生的原因之一，承担此次道路交通事故的同等责任。
普通客车当事人廖某全驾驶机动车在高速公路上行驶，车辆在进入服务区时，穿越客货车道和应急车道两根车道，转弯过程中未对后方来车情况进行观察，影响在相关车道内行驶的机动车的正常行驶，导致发生交通事故，其行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十二条第一款“机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。”和《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十四条“在道路同方向划有2条以上机动车道的，变更车道的机动车不得影响相关车道内行驶的机动车的正常行驶。”是事故发生的原因之一，承担此次道路交通事故的同等责任。
事故暴露多重问题
交警部门认为，事故暴露出相关部门和个人均存在隐患问题，具体如下：川W73080号重型半挂牵引车（牵引川W3396挂号重型罐式半挂车）所属公司对驾驶人员安全教育培训不到位，企业安全管理主体责任不落实；高速公路营运公司对事发路段安全隐患整改不到位；部分驾驶人安全意识淡薄，行车过程中易出现随意变更车道、不按规定车道行驶等严重交通违法行为，是导致事故发生的主要原因。
