四川在线记者 余如波
11月18日，四川在线报道了《旅客排长队滞留车站，什邡到成都摆渡车“无车可发”》一事，反映德阳什邡至成都地铁5号线摆渡车运力不足、服务质量跟不上等问题。
记者11月23日从什邡交运集团公司获悉，针对存在问题，什邡交运集团公司立行立改，节假日、周末已新增运力500余座次，保障乘客出行。
等待坐摆渡车的乘客记者11月23日从什邡交运集团公司获悉，该摆渡车自今年9月初试运营以来，共投运29座车11辆，5元的普惠收费受到往返群众的欢迎，日平均乘客量从近1000人次增长到1500余人次，节假日和周末乘客人数超过2200人次，这才造成上述局面。
针对这些问题，什邡交运集团公司将作出如下改进——
1、持续加大运力投放。根据乘客流量，缩短发班间隔，调整发班密度，高峰期实行“人停车不停”、驾驶员倒班制，调配应急车辆等措施解决运力不足的问题，节假日、周末新增运能500余座次，确保运营时间范围内乘客安全有序乘车。
2、及时发布客流信息。提前预测客流量，广泛利用微信等新媒体平台及站内LED大屏，实时发布班次调整、客流实况等各类信息，最大限度确保乘客提前知晓乘车信息，方便乘客出行。
3、加大儿童优惠力度。参照班线车管理，对1名成人乘客携带1名6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下的儿童实行免费乘车。
4、广泛收集意见建议。建立持续改进、优化服务的工作机制，通过微信公众号留言区，投诉咨询热线电话等方式收集乘客意见建议，不断改进调整，提高乘客满意度。
