业主们说，之前这里是一整块墙，几年前一家火锅店入驻后，就在墙壁上开了两扇窗和一道门。不过为了安全起见，火锅店在窗户外安装了防护栏 ，门也从里面锁死了。而最近这家茶楼会所租下旁边的门市后，也在墙壁上开了五扇窗户和一道门，但是窗户上没有任何防护措施。这让小区住户担心起安全问题。那么，小区物业知道此事吗？
中心城物业工程部工作人员张坤：“商家在装修的时候，我们就发现了这个问题，也下达了整改通知书，也和业主及时沟通，业主也是在我们面前一再保证，在装修好后窗户会装防护栏，人是禁止从里面出来的。”
张坤说，这家茶楼会所为了消防验收，才在墙壁上开了五扇窗户和一道门。对于业主们担心的安全问题，茶楼商家是这么说的。
茶楼会所经营者李先生：“主要是作为消防通道用的，门要开在那里， 人是不可能从那里过的。（记者：那你安装防护栏吗？）肯定要安装，防护栏不安装我自身也不安全。”
随后，蟠龙社区的工作人员也赶到了现场，协调处理此事。物业工作人员表示，接下来，他们会督促茶楼会所业主尽快把防护栏安装好，并加强安保巡查。
