四川在线记者 李丹 范芮菱 摄影 肖雨杨

　　2月9日，四川省政府新闻办举行四川省公共服务适老化改造提升行动新闻发布会，发布我省公共服务适老化改造提升推进情况，针对老年人在改进办事流程、优化生活场景、畅通融入渠道等方面做的工作和取得的成效。

　　我省老年人口已突破1700万大关，人口老龄化率超20%，进入深度老龄化社会。

　　为了让广大老年人群体真正享受到便捷生活，去年9月，四川在全国范围率先出台《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》，紧紧围绕老年人群体最为关注的就医、出行、办事等“身边事”“烦心事”提出了“就医绿色通道优化行动、金融机构网点适老化升级行动、领取养老保险待遇资格确认足不出户行动、老年人医保经办服务优先行动”等10项行动计划，全面实施公共服务适老化改造提升，着力消除“数字鸿沟”。

　　进一步改进工作流程，老年人办事更加方便。

　　在就医方面，优化老年人就医流程。全省开展“智慧助老”行动，二级以上医疗机构在入口处为不使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”，配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间。全省41家冠名红十字医疗机构设立红十字导医志愿服务岗，为行动不便的老年患者提供咨询、导医、缴费、取药等就医便利服务。

　　在领取养老保险待遇资格认证方面，强化领取养老保险待遇资格相关数据的比对核实，加快数据共享，实现“寓认证于无形”。完成社保办理APP认证功能“适老化”改造，多形式帮助老年人进行手机APP人脸识别认证。对高龄、病残等老年人建立服务台账并提供上门认证服务。

　　在办理医保方面，提供全流程线下业务办理，服务大厅开通老年人优先服务和办事引导服务；扩大异地就医直接结算定点医药机构的覆盖面，将符合条件的所有定点医院接入国家跨省异地就医管理子系统，提供异地就医电话备案、窗口备案、网络备案。

　　进一步优化生活场景，为老服务更加人性化。

　　在出行方面，全省共设置公交卡、地铁卡办理网点919个，人工服务窗口818个，公共汽电车、城市轨道交通人工服务窗口的城市覆盖率达100%。全省公交卡、地铁卡办理及充值网点全部可实现人工充值。引导网约车平台公司升级约车软件，增设“一键叫车”等适老化功能，让老年人逐步实现网上无障碍叫车。

　　在文化生活方面，全省公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆均实现提供现场购票、人工核验进馆等线下服务，场馆内设置为老人工咨询服务点位，并提供手机导游服务。省广电网络高清交互平台改版上线“乐享专区”，已上线适老栏目广场舞、乐学院等版块，节目时长3000小时。

　　在金融服务方面，鼓励金融机构开发适合老年人群的网银和APP版本。引导老年人使用智能终端，针对老年人升级改造排号系统。推进营业网点无障碍设施改造，为因特殊原因不能亲临网点的老年人开设绿色通道，提供上门办理等形式的延伸服务。

　　在打造居家社区智慧养老服务圈方面，加快养老服务信息化建设，88.9%的市县已建成居家社区养老服务平台。依托全省社区养老服务综合体建设，试点建设60个智慧养老社区，预计今年内全部建成投入使用。

　　进一步畅通融入渠道，老年人更加适应数字化生活。

　　在数字化养老应用试点示范方面，完成第四批全国智慧健康养老应用试点示范申报，彭州市致和街道、成都市成华区智慧健康养老示范基地等8个街道（乡镇）、3个基地成功入选，入选数量连续4年居全国第一，7项适老软产品和服务入选国家《智慧健康养老产品和服务推广目录（2020年）》。

　　在老年人网络安全教育方面，开展2020年防范非法集资宣传月活动，全省公安机关结合“百万警进千万家”、“六进六边”活动，组织民警深入社区、乡村和留守老人家中开展防诈骗宣传。

　　在培育为老服务队伍方面，在全省25个试点社区启动“天府银龄”老年人关爱社会工作服务项目，派驻专业社会工作人员进社区提供为老服务。每个市州建成1—2支以“为老服务”为重要内容的红十字志愿服务队，在成都市、广元市、德阳市等地建成具有为老服务功能的应急救护培训基地12个。