四川在线记者 范芮菱 摄影 肖雨杨
2月9日，四川省公共服务适老化改造提升行动专题新闻发布会在蓉举行。省医保局一级巡视员杨俊就在适老化改造提升中，医保工作解决老年人网上办事操作难、网下办事行动不便的痛点、堵点的实际举措进行介绍。
杨俊表示，医保作为党和政府的重要民生部门，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、线上与线下并重，为老年朋友提供优质、便捷、高效的医保服务。具体采取了以下措施。
一是进一步优化线下服务，充分发挥传统服务方式的兜底作用。全省各级医保部门均保留老年人熟悉的、在医保服务大厅现场办理医保业务的传统服务方式，所有医保业务都可在各地医保服务大厅现场办理，满足不会上网、不会使用智能手机的老年人办理医保业务的需求。如异地就医备案就可通过电话备案、窗口备案、网络备案等多种渠道办理。
二是统一全省医保经办服务事项清单，提升医保公共服务标准化水平。我们出台了全省统一的医保经办服务事项清单和办事指南，坚持所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的原则，为包括老年人在内的广大人民群众提供更加便捷、高效的医保服务。
三是开展医保服务适老化改造，提高人性化服务水平。各地医保服务大厅悬挂“老年人优先”标识牌，开辟绿色通道为老年人优先办理业务。在大厅配备引导人员，为老年人提供咨询、指引、陪伴等服务，主动协助不会使用自助办理设备的老年人办理医保业务；在服务窗口放置放大镜、老花镜等物品方便老年人使用，为老年人提供周到温馨的服务。
四是不断提高线上服务适用性。积极推进医保业务 “网上办”“掌上办”，目前可以在省政务服务网、医保网上服务大厅、四川医保app上办理医保业务，让数据多跑路、群众少跑路。在医保服务平台上开通了医保电子凭证“亲情账户”功能，实现授权代理，方便老年人子女、亲友通代办相关业务。
五是积极推动异地就医联网结算。我省已实现普通门诊、门诊特殊疾病、普通住院、药店购药五大类的省内异地就医直接结算业务。针对老龄群体重症及慢性疾病多发特点，在部分统筹区试点开通省内特殊药品直接结算。四川与26个省（市、区）实现跨省普通门诊直接结算，7个统筹区与西南片区部分城市试点开通高血压、糖尿病跨省特殊门诊直接结算，成为全国首批开通跨省门诊特殊疾病医保费用联网结算的地区。我省已开通省内住院、普通门诊、门诊特殊疾病、药店购药的定点医药机构分别达到3839家、8334家、1239家及24830家，开通跨省住院、普通门诊、药店购药的定点医药机构分别达到3374家、882家及5437家。
