去年底，市民刘女士在城区万达广场的一家造型美发店充值了5000块钱，可是前些天刘女士准备去做头发时，却发现这家美发店关门了。

　　市民刘女士：“我3月15号来，就找不到人了。”在万达广场金街，这家名为“拾光形象管理”的美发店就是刘女士当初充值了5000元预存款的店铺。

　　美发店门口张贴着整改装修、暂时歇业的通告，“店铺倒闭，股东也不干了。让我到世豪广场的周师傅那去剪，跟周师傅联系后，周师傅说他店面到期了，他也不干了。”刘女士通过电话联系美发店负责人后得到了这样的回复。

　　刘女士说，当初在美发店充值时，店员的态度非常热情，不过现在说到退款，美发店负责人却是这个态度。市民刘女士：“至今为止只是染了一次头，才花了400多元钱。”

　　为了退回剩余的四千多块钱预存款，刘女士多次拨打美发店负责人的电话。市民刘女士：“电话总是在通话中。自从第一次跟他沟通后，就再也拨不通了。”　 附近一位保安告诉记者，除了刘女士外，最近还有不少人来到这家美发店找相关负责人，但都吃了闭门羹。3月25日中午，记者电话联系上了美发店负责人，对于刘女士想要退款的要求，这位负责人进行了回应。“拾光形象管理”美发店负责人张先生：“关店怎么了，不让关店了吗？（记者：那现在对顾客是怎么处理呢？）我们现在正常做头发。（记者：去哪边做？）去世豪那边。（记者：顾客打电话说世豪那边也没做了啊？）现在世豪那边去上海培训去了，得过大约一周吧。”

　　自己的预存款还能不能退？如果选择继续消费，另外一家美发店又会怎么来处理？刘女士心里完全没底。3月25日下午，刘女士把自己的遭遇反映给了市中区市场和质量监督管理局通江所。目前，执法人员已介入调查。