“市中区莱茵水岸小区，以前的垃圾是由小区物业处理，后来转给市城管局处理，垃圾清运时间不固定，垃圾桶太小且比较脏旧，无法满足日常垃圾处理需要。”5月7日，市民杨先生拨打12345心连心服务热线，希望能解决小区生活垃圾的相关问题。
接到热线后，市心连心服务中心将事项交市城管局，由市市容环境卫生公共服务中心办理回复。经核实，莱茵水岸小区内环卫设施的投放改造及日常清洗管理，均由小区物业自行负责，市市容环境卫生公共服务中心泊水街环卫所可以向小区物业转达居民意见，同时居民作为小区业主，也可直接向小区物业提出合理的改进要求。
而垃圾清运方面，目前泊水街环卫所配备一名垃圾员和一台垃圾车，每天早晚两次对小区垃圾点定时清运。针对杨先生反映的情况，垃圾员根据小区垃圾量及居民意见合理安排时间，将每天两次清运调整为了三次（8时左右、14左右、18时左右），以保证较好卫生清运状态。
记者：宋雪
