我省发布网络促销违法典型案件
会理石榴遭遇“悲情营销” 永久封号！
“80多岁的老爷爷种了很多又大又甜石榴，但今年没有人来收购……很多已经裂了，只能当肥料了……”今年8月，一些主播、网红在直播或者短视频中，声称会理石榴滞销、卖不出去，被当地网友及果农举报。原来，会理石榴遭遇了“悲情营销”，5个涉嫌“卖惨带货”的严重违规账号被永久封禁。
9日，记者从省市场监管局获悉，在今年“双十一”网络集中促销活动来临之际，省市场监管局对查处的网络促销违法经营典型案件进行了案例剖析，并发布相关消费提示，切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，为消费者放心舒心网购护航。其中，就包括上述“卖惨带货”案例。
案例
雇人“刷单”炒人气 罚款20万
案情简介：
今年5月24日，泸州市龙马潭区市场监管局接到某商贸公司涉嫌“刷单炒信”的线索，执法人员立即对此展开深入调查核实。调查发现，该商家分别在两大知名电商平台经营网店，为炒作人气，该商家决定雇佣“刷手”，采取“刷单”“刷好评”等方式制造网店销量大、好评多的假象。为此，该商家与雇佣者达成协议，每月支付一定佣金，当网店的销售额达到一定数量后，还会额外增加薪资。实际操作中，“刷手”在该商家的网店下单，将货款转入该商家账号，商家针对相应的订单号实际不发货，“刷手”在网上虚拟确认收货。通过刷单，该商家在电商平台上形成了122万余元营业额数据，其经营假象欺骗和误导了消费者。案件查实后，龙马潭区市场监管局对该商家进行网络“刷单炒信”的虚假交易、虚假宣传行为，依法处以罚款20万元。
案例剖析：
一些经营者为使自家网店商品在电商平台搜索时能位居前列，并获取较多消费者的正面评价，而采取“刷单炒信”等方式，虚增商品的销售数量和好评数量，进而提高消费者的信任度和认同感。这些“假销量”“假好评”在一定程度上对消费者起到了误导作用，影响了消费者对商品真实信息的判断和选择。本案中，商家以刷单进行虚假交易的行为，构成了实施虚假或者引人误解的商业宣传的违法行为，违反了电子商务法、反不正当竞争法，既欺骗误导了消费者，又扰乱了市场经营秩序，损害了其他经营者的合法利益，理应受到处罚。
以助农之名“卖惨带货”永久封号
案情简介：
今年8月，一些主播、网红在直播或者短视频中，声称会理石榴滞销、卖不出去。在一段短视频中，一名80多岁的老大爷头发花白，步履蹒跚地挑着两桶水，画面配文写道：“80多岁的老爷爷种了很多又大又甜石榴，但今年没有人来收购……很多已经裂了，只能当肥料了……”画面中，地上有一些裂开的石榴，同时配上了一段悲伤带着哭腔的声音。当地的网友及果农看到视频后，向相关部门进行了举报。多部门组成联合执法组进行核查发现，视频中的老人确实存在，但是短视频中的画面、声音是拼凑制作的，老人也没有说过视频中的话，文字上的表述与事实不符，会理石榴并不存在滞销。后来，联合执法组人员找到了直播达人刘某，刘某坦言，卖惨主要是为了引起网友同情而下单，以此获利。对此，联合执法组将涉嫌卖惨带货的视频账户和ID发送给某短视频平台，对5个严重违规的账号进行了永久封禁和永久关闭电商权限的处理，对18个违规账号进行了扣除信用分处理。同时，从今年9月开始，针对网络上出现的“卖惨”式营销、“悲情”式带货，凉山州市场监管局等5部门联合开展了网络市场“卖惨”营销等虚假助农信息专项整治，把雷波脐橙、金阳青花椒、盐源苹果、会理石榴、西昌葡萄等凉山农特产品作为品牌保护重点。
案例剖析：
近年来，短视频直播带货拓宽了产品销路，成为一种新兴的网络购物模式，但“卖惨”式营销、“悲情”式带货等“虚假助农信息”却打着网络助农的幌子，靠消费大家的爱心谋利，既欺骗了消费者，又伤害了相关产业和辛劳耕作的农户。本案中，市场监管等多部门发挥“协同管网”的部门联动优势，克服农特产品多样性及虚假助农信息发布的随机性和不确定性，敢于亮剑，依法监管，坚决遏制虚假助农营销乱象，有效净化了网络经营环境。
提醒 下单支付提防网络欺诈
省市场监管局提醒广大消费者，网购虽美，消费仍需理性，遇到侵权行为时应学会正确及时运用法律武器保护自己的合法权益。购物前，最好先整理家中库存，对自身实际需求进行衡量，合理采购，尤其是保质期较短的食品、化妆品等商品更要按需采购，避免购入后无法及时使用造成过期浪费。
促销期间，建议消费者货比三家，多渠道了解网售商品质量，对商品信息或者购物条款有任何不清楚的地方，一定要询问清楚，做到心中有数，避免冲动消费。网购过程中，要注意保存购物凭证，如聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。下单支付时要提防网络欺诈，做到定期查杀手机、电脑病毒；不随意点击或复制陌生链接、弹窗；不轻易向他人提供身份证号、银行卡号、手机号码、密码以及手机验证、支付动态码；尽量不使用公共上网工具或在公共WIFI环境下进行网上交易；不轻信商家以各种理由要求直接转账至私人账户，要使用安全可靠的第三方支付平台。如遇到侵权行为，应当及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。
（四川法治报全媒体记者 刘文慧）
