原告物业服务公司经多次催收未果，遂一纸诉状将其起诉至成都高新区人民法院。法院经审理认为，案涉小区确实存在底商油烟废气污染问题，但无论是加装油烟处理装置还是清退违规底商经营者，直接责任均应由房屋建设者或相关商家承担，而非由物业服务公司负责。
物业服务提供者，虽负有对公共区域环境卫生的维护义务，但并无强制勒令商家停止经营或清退商家的权利。然而，对于物业服务区域内的相关问题，物业服务公司即使因客观条件限制无法直接解决问题，也应积极履行督促、上报和沟通协调义务，真诚与业主沟通，以获得业主的理解。
案涉小区底商的油烟问题，自2019年5月便成为部分业主的群诉问题，但物业服务公司从2020年3月才开始积极与建设单位沟通联系，故其存在沟通协调不及时的服务瑕疵。
