射洪市行政审批局：村级便民服务站“130”服务新模式 写好完便民体系新篇章

　　为认真贯彻落实省市两项改革“后半篇”文章工作要求，2021年以来，射洪市行政审批局以规范镇村便民服务体系建设为抓手，围绕便民服务体系“三化”建设遂宁市市级试点工作（涉及14个村（社区）16个便民服务站），重点对沱牌镇龙泉村、大榆镇古井口村、平安街道蟠龙社区进行打造，同步推进其他点位建设，较好的确保了射洪市在该项工作上年年有亮点，月月有特点，场场有精点。

　　目前，沱牌镇龙泉村便民服务站已全面完成建设，场地面积218平方米，包含非遗文化、清廉村居、休息等候、党群活动、集中办公、金融快递6大功能区，配备代办员4名，下沉代办事项47项，高频事项占比77%，“1点位、3模式、0距离”的综合服务平台基本成型，治理服务半径与服务效果成效初显。

　　“1”点位综合统揽。把准基层脉搏，突出“乡村客厅、办事大厅、展示大厅”3大功能，集成“党建引领、清廉为基、代办为羽、金融赋能、邮政通途、乡村振兴”6大元素，将该村闲置资产改建成为综合型阵地，变单一服务为多元服务，切实打造标准化建设“新貌”，办好规范化建设“实事”，彰显便利化建设“初心”。

　　“3”模式助力创新。代办机制创新，将村干部、社干部以及返乡创业青年、邮递员等作为代办员，明确代办流程，引导群众提交资料，相关证件和办理结果由代办员反馈给申请人，方便基层群众就地办。服务渠道创新，联合射洪市农商银行、射洪市邮政公司，推动构建“线上线下打通、跨政企互通、政务+N领域融通”的新型服务渠道。场地元素创新，结合该村青堤菜刀农耕文化、目连救母孝德文化和铁水火龙民俗文化三大文化名片，设置非遗文化、清廉村居2类展示区，增强文化自信，促进村风文明。

　　“0”距离便民利企。沟通“0”距离，“去柜台”建立“开放式”办公模式，变“站立式、窗口式、问答式”服务为“聊天式、座谈式、亲切式”服务，实现零距离沟通。办理“0”距离。依托射洪市“互联网+政务服务”平台，通过信息化手段为便民服务站代办工作提供技术支撑，实现便民服务站与便民服务中心、业务主管部门之间的“信息互通”“业务互动”，代办事项的“数据多跑路，群众少跑腿”。服务“0”差评。全面开展政务评价，通过四川政务服务网、大厅二维码、自助办理终端等线上线下评价渠道，接受群众的在线评价及呼声，确保事项参评率100%、群众“非常满意”率100%。

　　据悉，全市所有点位现均已建设完成，建设质量、建设进度位居全市前列。

　　（信息来源：射洪市行政审批局 文 敬巍）