工行达州火车站支行帮助客户追回网络扣款

　　工行达州火车站支行成功帮助客户追回网络扣款，获得客户好评。

　　日前，张某焦急地到工行达州火车站支行，称其银行卡余额无故减少，希望工作人员帮助其查明原因。该行大堂服务人员在安抚王先生情绪同时向该客户询问事情经过。原来，张某年龄较大对手机支付功能不是很熟悉，妻子孩子又不在身边，不经意间发现其银行卡上的钱总是莫名减少，想看看是不是银行卡出了问题，苦于身边没有人可以帮忙，因此到工行网点寻求帮助。

　　该行工作人员了解情况后，通过查看交易流水发现其扣费均是微信支付宝平台某购物网站小程序的小额免密支付。为减少客户资金损失降低被骗风险，该行立刻帮张先生冻结银行卡，通过手机实名制功能重置微信支付宝密码，重新导入通讯记录，然后找到该平台购物小程序并取消订单，成功帮客户追回被盗扣款项。看到自己的资金成功追回，张先生对我行十分感谢。

　　工行达州分行将始终履行社会责任，积极开展反电诈工作，全力保护人民群众财产安全。（来源：工行达州分行 唐南军 贾龙翔）