放心消费在达川 | 达川区：“12315消费维权服务站”在主城区7个农贸市场“安家落户”

　　在农贸市场买到猪肉不新鲜怎么办？遭遇短斤缺两怎么办？不用担心！日前，达州市达川区市场监督管理局在主城区7个农贸市场设立了“12315消费维权服务站”，现场就能处理消费纠纷，及时解决问题。

　　农贸市场是居民日常消费的主要场所，也是消费纠纷密集的场所之一。据达川区市场监督管理局消费者权益保护股负责人介绍，在农贸市场设立“12315消费维权服务站”，是达州市创建全国文明城市的一项重要举措，更是切实维护消费者权益的重要保障。达川区市场监督管理局通过因地制宜规划、规范标识标志、建立工作流程、制定工作制度、设置考评机制等方式，按照“一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一个消费者权益保障组织（由农贸市场管理方和日常监管单位各一名以上工作人员组成）、一本受理和处理消费投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉”的工作制度配置相关设施设备，建立沟通协调机制，有序推进“12315消费维权服务站”的建设，不断探索拓展群众维权新渠道。

　　“今天这个调解结果我挺满意的，以前产生了消费纠纷，我们就得去专门的维权部门，不但耽误时间，还要跑很多路，麻烦！现在好了，现场调解，让我们足不出市场，就可以消费维权，真是方便快捷。”

　　12月12日，在三里坪农贸市场“12315消费维权服务站”，年近70岁的王婆婆开开心心地向工作人员致谢告别。

　　“农贸市场建‘12315消费维权服务站’，旨在前移消费维权关口，落实农贸市场主体责任，畅通消费诉求渠道，拓展消费维权网络，解决服务消费者‘最后一公里’，推动消费维权走深走实。”

　　达川区市场监督管理局相关负责人表示：“下一步，我们将择机在全区大中型商超、综合体、社区、专业市场等消费聚集场所设立‘12315消费维权服务站’，进一步优化消费维权机制，加快建设消费维权多元化共治体系，实现消费纠纷化解在基层、解决在源头的目标，切实保障消费者合法权益，持续有效提升消费者满意度，共同擦亮‘放心消费在达川’的城市名片。”（来源：达川区委宣传部）