封面新闻记者 赵紫萱
12月22日，成都市民郭女士向封面新闻爆料求助，她在成都艺心名匠摄影工作室付款了写真拍摄，预约好时间后，准备联系客服选衣服时，郭女士发现，怎么也找不到客服微信了，随后才发现客服网名改为了“公司已倒闭”。郭女士到工作室查看，发现工作室大门紧闭，并且怎么也联系不上工作人员。
摄影工作室老板消失，消费者退费无门
在成都市金牛区瑞安城中汇商场5楼，艺心名匠摄影工作室内空无一人，店铺玻璃门上张贴着几张告示。记者看到，瑞安城中汇营业部贴出告示，提示消费者及时与经营者沟通退款等后续问题，这份提示的落款时间为12月7号。
“根本联系不上艺心名匠的人，老板不见了，客服也不回消息。”郭女士说。
记者了解到，郭女士此前在该工作室曾消费了2000多元，后面听说有优惠活动，又花费499元购买了一套写真拍摄。郭女士表示，10月底才交的钱，她认为工作室隐瞒了经营情况，故意圈钱跑路。
另外一位消费者曼曼告诉记者，她在拍摄的头一天才得知工作室闭店。曼曼说，出于信任，她通过微信转账付钱给一位工作人员，但是这位工作人员发票没开，钱也没退回来。在曼曼发来的聊天记录中，该名工作人员表示，她也是受害人，已经两个月未拿到工资。
记者联系该名员工，但未有应答。随后，记者拨打了工作室负责人詹某和陈某的电话，均未拨通，据天眼查，艺心名匠摄影工作室经营异常。
商场：我们也是3个月未收到房租
瑞安城中汇商场运营部负责人罗先生告诉记者，今年12月7日，该工作室闭店，员工自行解散，商场立刻就贴出告示提醒消费者。
“我们一直都联系不上工作室的老板，只联系上了店长。店长说的是老板拖欠员工薪资。”罗先生说，工作室员工那边已经申请劳动仲裁，商场也立刻报警，并向街道办报备。
据罗先生介绍，工作室已经拖欠了3个月的房租，此次闭店也十分突然。“有部分消费者上门维权，商场这边也在积极和店长进行沟通。”罗先生表示，一些在网上团券未核销的顾客可以在平台上退款，工作室存留的底片我们也联系店长拷贝发送给顾客，目前主要就是付了款未核销的消费者退款困难。因为现在员工解散了，后期的核销工作无法开展。
罗先生说，目前，商场已经冻结了门店的设施设备，下一步，商场也会通过司法途径维权。
