宠托师职业受欢迎,监管同样不可缺失

  目前,市面上的宠托师主要分为平台和个人两种。其中,平台以专业化公司为主,根据客户所在地址就近推荐和分配宠托师。个人宠托师主要包括专职或养过宠物且平时有较多空闲时间的业余爱好者,他们会在社交网络上发布自己提供上门喂宠的信息。

  “锦鲤抄”注册了平台喂养师资格的同时,也在社交网络上发帖招揽客源。发布上门服务的信息后,私信预定“锦鲤抄”上门的越来越多。

  “小长假期间,每天都是从上午9点忙到晚上7点,一天要跑十几家照顾宠物,这还是把位置较远客户订单都推掉的情况下。”“锦鲤抄”说,5天下来净赚了3000元左右。而在没有节假日的其他月份,平均每个月能赚6000元左右。

  宠托师“锦鲤抄”在社交平台上发布自己的遛狗工作场景。(受访者供图)

  宠物消费市场究竟有多大?根据《中国宠物行业白皮书——2022年中国宠物消费报告》显示,2022年城镇宠物(犬猫)消费市场规模为2706亿元,较2021年增长8.7%。还有相关调查数据显示,2023年有意愿为宠物增加消费的人数比例升至11%,较三年前增加7个百分点,宠物经济持续释放出活力。

  有市场前景且上手容易,许多人想加入上门养宠这门生意。“很多人问我怎么才能入这行,但交流后发现不少人连宠物都没养过。”一位宠托师告诉记者,这个行业并非没有门槛,具备基本的宠物基础疾病的判断和应对方法很有必要。

  与此同时,由于目前市面上没有宠托师相关的专业培训与资质考试,“业余”也是宠托师在市场上颇受争议的一点,相关平台上有不少宠托师被宠物划伤或宠托师照顾不周导致宠物生病的纠纷。更有人担心上门喂宠的安全性:在家中无人的情况下,请陌生人单独进入家中照顾宠物,存在不小隐患。

  对于网友们提出的上述疑虑,湖南天地人律师事务所的一位律师认为,目前上门服务的宠托师这一职业,在发展过程中存在不少风险。“比如宠托师在喂养过程当中被抓伤,谁来承担责任?上门服务过程中,如果存在顺手牵羊的盗窃行为,又该如何防范和处理?宠托师上门服务导致宠物主人个人信息泄露的情况,也存在相当大的法律风险。”

  在他看来,特别是引起个人信息泄露的问题很难完全防范,他建议消费者应做好家中安全防范措施,比如装监控、及时做好证据留存等等。此外,在提高市场准入条件方面,对宠托师持证上岗设置一定的资格条件,甚至通过成立相关行业协会,强化行业自律。

  四川大学公共管理学院史江教授则认为,目前该行业还处于比较小众的范围,没有形成太大的公共性和市场规模。但作为民众自发的交易行为,双方在形成交易前就应该预设好可能的后果和取得彼此的信任,做好事前规范。