万源市白沙镇“红色物业” 激发社区治理新活力

　　“多亏了家兴物业公司，让我们社区的风貌实现了大变样，环境卫生更好了，路灯也时常有人更换……”万源市白沙镇工农街社区居民杨开燕介绍道。

　　今年以来，万源市白沙镇积极探索社会基层治理新模式，在工农街社区试点推行“红色物业”，成立万源市家兴物业公司，将社区党组织引领作用与社区物业服务功能相结合，兜底服务社区群众，增强党组织凝聚力，提升群众满意度，促进了社会治理重心向基层转移，形成了“人人参与、人人尽责”的基层治理合力。

　　党建领航 “红色物业”赋能基层治理

　　万源市白沙镇工农街社区聚焦群众需求，结合本地实际，充分发挥社区党委引领作用，创新建立体制机制，多渠道多形式提升物业服务精准度，打通物业服务的“最后一米”，努力提升群众的满意度和幸福感。

　　“我们红色物业项目是以社区党委牵头，依托社区党群服务中心成立的物业公司，党委干部、居委干部、网格员、小组长等参与物业公司运营，实现社区‘两委’、物业公司‘双向进入、交叉任职’”。万源市白沙镇工农街社区党委委员、家兴物业公司总经理黄友平介绍道。

　　据了解，万源市家兴物业公司中党员占比约50%，社区“两委”干部占比达42%，坚持“要事共商、社区共建、问题共解”原则，搭建“四方共议”联动平台，鼓励群众参与社区共建共治管理，形成了以物业公司和社区居民为主体物业党建联建工作模式。

　　多元服务 用“红心”点亮“民心”

　　“以前，做生意是推着小推车满街跑，每天的收入才400多元，现在家兴物业公司成立之后，给我固定了店位、办理了营业执照，现在每天收入能够达到1000多元，感谢社区开展的‘红色物业’项目，让我们的日子越来越好……”白沙镇工农街社区“邓凉皮”老板邓正猛激动地说道。

　　万源市白沙镇工农街社区“红色物业”项目实施以来，聚焦群众需求，统筹调度提供亲民服务，集中力量维护公共设施，牵线搭桥丰富精神生活。通过定点打造沿街商铺，引导流动摊贩入驻经营，让20余户流动商贩有了“家”，有效解决占道经营、污染环境等问题，建立“居民吹哨、物业报到”机制，整合社区专业技术人员等及时为辖区居民提供“订单式”家政服务，切实解决供需信息不对称、疫情期间就业难等问题，打造“有温度”的物业服务。

　　公司还及时开展了基础设施维修、隐患整治等工作，对道路破损、路灯损坏等影响群众生产生活的“小问题”“小障碍”进行了处理，及时解决最紧迫、最直接的民生事项，切实提升社区居民的幸福感和满意度。同时，物业公司还结合“双报到”、志愿服务活动等，开展“关心老人、关爱儿童”等各项活动，统筹镇老年协会、歌舞协会等团体，推动“舞龙队”“秧歌队”定期定点组织坝坝舞、文化汇演等活动，强化了物业服务公益性，丰富了群众文化生活。

　　据了解，万源市白沙镇工农街社区“红色物业”项目开展以来，招收了各类匠师20余人，已提供下水道疏通、维修路灯、排危整治、维护广场器材、各类服务30余次，各专业技术工人每月工资平均能够达到3000多元，增加了居民的收入。开展各项活动10余次，组织文化汇演4场，约5000余人次观看，丰富了群众文化生活。

　　创新机制 实现物业服务“红心共管”

　　万源市家兴物业公司通过建立“攒积分抵扣物业费”制度，实行“户外清扫有奖”“乱扔垃圾受惩”等“五奖七惩”措施，设置“红黑榜”公示奖惩对象，受表扬的居民、商家按制度抵扣部分物业费，推动居民、商户养成良好的自我管理、自我约束，营造了创先争优的浓厚氛围。

　　“现在只要社区居民一个电话，我们就要及时开展工作，必须确保居民的满意程度，这将影响到我们的绩效收入……”万源市家兴物业公司员工王文硕说道。

　　同时，物业公司还通过电话回访、上门评估等方式，畅通民意收集渠道，及时收集意见建议，对物业服务质量开展评价评估，限时整改问题，对服务队伍采取“一次黄牌警告、二次红牌出局”的严格管理模式。社区党委在居民大会、院坝会、“清廉说事会”，公开评议物业服务质量和公司职工，确保服务不走样不变形，确保群众满意。

　　“下一步，我们还将积极拓展物业服务，强化考核机制，做好社区环境维护、绿化社区等各项工作，维护好公共设施，继续组织开展好丰富的社区活动，努力提升群众的满意程度，建设好‘和美驿站’，助力和美万源建设。”万源市白沙镇工农街社区党支部书记廖学鹏讲道。（来源：万源市委宣传部 李国华）