大竹：变“呼声”为“掌声” 解决群众“烦心事”

　　这一年来，竹城市民的生活环境发生了可喜变化，政务服务窗口实现集中办公，群众办事只需“进一扇门”；城区公园休闲设施得到妥善维护；农贸市场设施焕然一新，环境得到持续改善……这些变化，源于大竹县委、县政府深下功夫解决群众身边急难愁盼问题的不懈努力。

　　今年以来，大竹县委、县政府从群众诉求入手，通过开展院坝会、辐射宣传、走访调查等一系列工作机制和举措，强力整治“群众最不满意的10件事”，切实提高群众的获得感、幸福感、满意度。

　　政务服务“一站式”

　　群众办事少跑腿

　　12月9日上午，大竹县政务服务中心人来人往，一派繁忙景象。

　　“我能不能把社保从外面转回来？”“可以的，请问您的社保现在在哪个地方呢？”在社保业务服务区域，志愿者蔡梦思正为市民讲解社保转移办理流程。成为志愿者后，蔡梦思每天都会为数十位市民提供帮助，除解答群众咨询外，她还会为有需要的市民“帮办代办”。“像我这样的志愿者，县政务服务中心共有10余名。”蔡梦思说道。

　　提供贴心的志愿服务是大竹县促进政务营商环境持续向好的举措之一。为整治“群众跑路多，办事不方便”问题，今年2月，大竹县将原政务大厅、不动产登记、医保社保、公安税务等办事大厅集中搬迁至新政务服务中心，让企业群众“只进一扇门、办成所有事”。

　　“现在办事确实比之前要方便不少。”正在办理商品房预售许可证的市民张洋说道，之前，因各部门窗口分散，他在办理类似业务时需要在各地来回跑，很是不便，如今县政务服务中心设立了重大项目服务专区，专门集中审批工程建设项目相关业务，既方便又快捷。

　　“目前，县政务服务中心已入驻单位40余个，设置窗口121个，进驻事项约800项，并已实现部分县级政务服务事项‘一窗式’办结。”大竹县行政审批局党组书记张兴华说道，县政务服务中心还高标准打造了政务公开专区和“7×24小时”自助服务区，集中公开办理事项和流程标准，解决部分群众“上班时间没空办、假期时间没处办”的难题。企业群众还可以利用四川政务服务网、“天府通办”APP、“大竹政务服务”微信公众号等平台实现“网上办”“掌上办”“自助办”。

　　“全县各级政务服务窗口将严格落实一次性告知制度，让企业群众一次知晓办事所需材料、办理流程等事项，有效减少‘跑多次’问题”，据张兴华介绍，接下来，县行政审批局将持续加强政务服务标准化规范化便利化建设，不断健全“无差别”综合窗口运行机制，优化政务服务水平，不断增强群众办事便利性和满意度。

　　便民暖心停车场

　　缓解司机大难题

　　12月9日下午，在大竹县白塔街道货车停车场，司机肖华正将货车缓缓停靠在车位上。

　　“这个新建的停车场为我们这些货车司机提供了不少便利。”

　　据了解，此前，往返大竹县的货车司机只能选择在收费较高的私人停车场停车，部分司机在公共道路等地点停放，不仅影响行人和车辆通行，更会带来诸多安全隐患。今年，为解决群众反映的“城区无货车集中停放点”问题，大竹县将一块闲置公共用地改造为货车停车场。

　　“我们筛选了好几个地方，最后选定白塔老卫校这块闲置地，这里空地面积大、地面也相对平整，不需要过多改造就可以投入使用，节省成本的同时也能快速解决没有停车场的问题。”大竹县淏竹城建公司总经理刘显勇说道，该项目今年3月份启动，6月便完成停车场简易场平、设置围挡隔离、智能停车收费等改造措施，并投入使用。

　　“停车场建好后免费开放了一个月，我就是那时被吸引来的，因为有管理人员24小时监管，既安全又省心。”肖华几乎每天都需要将车停放在停车场，所以他选择了停车包年项目，“我现在停车，平均每天只需花5元钱，比外面要划算太多了。”

　　“目前，停车场严格按照《大竹县城区机动车停放服务差别化收费标准调整方案》进行对外开放收费，不仅包年项目划算，单次停靠的价格比外面也低不少。”据刘显勇介绍，下一步，大竹县将结合建立健全长效监管机制，进一步扩大宣传，加大对违规乱停乱放车辆的查处力度，巩固专项整治成效，实现货车规范有序停放。

　　院坝会里集民意

　　畅通渠道解民忧

　　“今天，我们给大家汇报一下东柳社区第四季度整治‘群众最不满意的10件事’情况……”12月8日上午，东柳街道东柳社区召开院坝会，数十位居民围坐一起，聆听社区干部汇报整治的最新进展。

　　“第四季度，东柳社区共办理诉求21条，其中，上次大家反映较多的围墙存在安全隐患问题，工作人员已经确认墙体损坏程度，并对其作了警示标识，社区也准备组织人力对墙体进行修补……”院坝会上，东柳社区副书记李涵根据台账，针对群众反映强烈的问题，将问题的调查方式、落实方法、解决时间等情况一一向群众作了汇报，现场响起了热烈掌声。

　　“对我们反映的问题，社区解决得又及时又彻底。”家住东柳河边的居民唐楚富说道，之前，因污水排放管道堵塞，他家旁边气味大，影响日常生活，在通过院坝会向社区反映了问题后，工作人员很快就联系了相关部门，相关部门也及时派人来疏通、改造了排污管道，现在，污水排放管道不仅不堵了，还接入了单独的处理通道，生活环境改善不少。

　　不只是东柳社区，据了解，今年以来，大竹县通过院坝会的收集、宣传，在多个村、社区开展2022年“群众最不满意的10件事”整治，此外，大竹县还利用村组微信群等多种渠道向群众宣传整治工作和党委政府惠民政策，推动家喻户晓、老少皆知。“目前，我们正严格按要求，对群众反映的问题做好分类工作，根据情况上报给相关部门，争取既治标又治本，力求解决过的问题不会再次‘复发’。”李涵说。（来源：大竹县委宣传部）