四川在线记者 殷鹏
去年，成都哪类消费投诉最多？投诉热点集中在哪些方面？3月15日，成都市市场监管局、成都市消费者协会组织召开“3·15”国际消费者权益日座谈会，会上发布了《2021年成都市消协投诉分析报告》，对上述问题一一解读。
据统计，2021年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉18986件，为消费者挽回经济损失2500多万元，受理来信、接待来访22924人次，接受锦旗或表扬信57面（封）。其中，全年投诉热点集中在装饰装修服务、老年消费、教育培训服务、服装鞋帽类产品和生活社会服务类五个方面。
质量问题占52.7%，居投诉榜榜首
四川在线记者梳理发现，投诉问题按性质分，质量问题占52.7%，居投诉榜首。其次是价格问题占11.03%，虚假宣传问题占10.76%，合同问题占8.45%，售后服务问题占8.07%，安全问题占3.17%，假冒问题占2.13%，计量问题占0.59%，人格尊严问题占0.06%，其他问题占3.03%。
与2020年相比，涉及安全、价格、计量、人格尊严、售后服务等的投诉比重有所下降，涉及质量、假冒、合同、虚假宣传的投诉比重则有所上升。
此外，投诉问题按类别分，生活、社会服务类占15.52%，家用电子电器类占13.29%，食品类占9.97%，服装鞋帽类占8.21%，日用商品类占7.56%。
