物业回应：
为保持整洁安装取餐柜
接投诉后已进行整改
随后，红星新闻记者来到物业公司，物业相关负责人进行了回应。该负责人表示，疫情开始后，外卖骑手不能随意进入大楼，物业便在门口放了一张桌子，供客户临时存放外卖，随着时间增加，桌面油腻，便将桌子更换成一个货架，由于货架存放经常有客户遗失外卖、打翻外卖，且有过期食品无人领用，便在2022年把货架更换成外卖柜。今年3月，客户反映外卖柜储存量不够，物业增加过一组，后又有客户反映，外卖柜存储量还是不够。
该负责人表示，在疫情防控常态化后，我们在与客户沟通后，回复客户“只需要在门口按照疫情防控要求，外卖可以送至客户办公室”。但现场管理还是存在较大问题，主要有三点：
1、外卖小哥不愿意上楼送餐；
2、外卖柜需要收取几角钱的存放费用，外卖小哥不愿意存放；
3、偶尔因为电话未能正常接收等问题，客户不能及时到楼下取。
以上问题造成外卖大量堆放在大厅门外的地面上，且给现场服务也造成很大困扰。“因此，物业发提告知客户，希望客户能妥处理外卖，不要再堆放在大厅地面，但是在语言处理上不够妥帖。”该负责人说，在接到客户投诉后，他们已经进行了整改，首先调整现场张贴提示，使用温馨一点的提示语；其次，发放“外卖管理温馨告知”给客户，并在公共区域公示；最后，已联系外卖柜提供单位，尽快增加外卖柜的数量。
保安在现场提示
红星新闻记者 张肇婷 实习生 赵云帆 摄影报道
