中邮速递易6月22日，中邮速递易负责对接媒体的工作人员向红星新闻记者证实了此事，他表示，中邮速递易和丰巢都是快递柜行业里数一数二的企业，为了配备资源，今年5月份，两家企业进行了合并。对于消费者所提到的费用不统一问题，该工作人员表示，合并之后，未来双方不排除价格会统一的可能，“可能是在7月或者12月份（会出台相关政策），这都有可能。”由于现在正处于对接、交接阶段，所以并不是从并购之日起就能马上进行价格统一。
对于用户投诉，他表示，曾接到不少相关投诉，“但责任不在于我们，而是投递包裹的人，快递员没有及时告知收件人，也没有经收件人同意（放快递柜），结果因为包裹在我们柜子里，就导致消费者告的是我们。”
他表示，一般遇到这种情况，他们会把费用退还给顾客，也会跟快递公司再三提醒，务必在获得客户同意的前提下才使用快递柜。
他表示，中邮速递易前期为了推广业务不收费，“但我们的经营行为也有一定的压力。机器的研发、维护都需要费用及人力，基于这些原因，所以尝试探索着收取费用。”但如有消费者认为这样的盈利模式是不对的，他表示，“假如以后（消费者）认为18个或12个小时，或者36个小时为宜，只要给我们建议，我们会慢慢去改的。”
据了解，目前小奇的包裹已由快递员重投取出。
