黑公关作怪？自贡加盟店喊冤
7月21日下午，封面新闻记者来到可诺丹婷自贡南湖店，向店员亮明身份后要求采访门店负责人。店员称负责人很忙，要求记者等待。
大约半个小时后，三名青年男子赶到南湖店，一名男子自称是自贡市场客户经理陈杰，在详细查验记者证件后接受了采访。
陈杰说，孙老师的情况前期门店已经和她进行了沟通，对其不满意的服务予以调整。但由于龙女士从中推波助澜，事情变得复杂起来。
陈杰表示，央视曝光的重庆可诺丹婷加盟店事件系有“黑公关”在后面操作，从中谋取利益。龙女士在进入门店消费半年后，在5月底突然翻脸投诉要求退款，就属于联系了黑公关向门店施压，“她要求我们把她已经做完了的项目消费全部退她，否则就要把我们搞垮。”
陈杰认为，龙女士在前期消费两万余元的过程中完全可以提出退款，为什么非得要等到项目已经做完后才提出？对服务不满意完全可以采取正常渠道，但龙女士却采取偷拍客户资料，联络煽动客户找门店退款等手段要挟门店。在接受市场监管部门调解时强行拍摄，导致调解失败。又到门店大吵大闹。目前加盟店已经向相关部门报案，并已委托律师准备寻求法律解决。
对于“圆脸变瓜子脸”，“腰部赘肉变到胸部”等美容项目效果，陈杰称是消费者在理解上有误，脸型改变属于医学美容，门店推荐的项目效果准确说法应该叫“提升”。
关于消费者支付了数万元乃至10多万元出具收据的现象，陈杰表示门店均是依法经营依法纳税，“消费者如果要求出具发票，我们肯定会出具的。”
陈杰表示，自贡地区能够在七八年开设15家加盟店，肯定是依法依规守法经营的，“否则也不会做到这么大。“
7月21日晚，封面新闻记者向陈杰发去书面采访提纲，请求可诺丹婷自贡地区加盟店负责人就“改变脸型的医学美容原理，塑身内衣品牌、生产厂家和制作材料及产品质量报告，美眉改变运势的命相学原理，美容项目定价依据和物价部门核准情况，近年来出具发票和依法纳税”等问题向封面新闻作出书面回复。
7月22日上午，陈杰回复封面新闻记者称已经将采访提纲提供给总部，目前已经启动司法程序，准备控告龙女士及背后的黑公关，所有问题等到诉讼结束后可以告知。
当日下午，龙女士向封面新闻反映，陈杰要求她联系封面新闻撤回相关言论，否则将启动司法程序。
投诉已立案，个案不方便披露
自贡市市场监管局高新分局表示，该局已经对龙女士反映的可诺丹婷南湖加盟店情况予以立案调查，个案具体情况目前还不方便披露。
自贡市税务局相关负责人表示，如果消费者认为经营者存在偷税漏税违法行为，可以依法向税务机关举报。
四川方策律师事务所主任郭刚律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十条规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”从消费者反映的情况来看，可诺丹婷自贡南湖店存在涉嫌向消费者虚假宣传推销服务项目，且服务项目套餐价格虚高、消费不透明等违法行为。消费者有权向市场监管部门和消费者保护协会投诉，上述部门应当依法开展调查，对违法经营行为作出处罚，确保消费者权益。（应受访者要求，文中消费者及离职店员均为化名）
可诺丹婷自贡地区门店回应：
我们享有自主定价权，随时可以提供发票
22日下午17时许，封面新闻“云投诉：可诺丹婷美容涉嫌虚假宣传，四川自贡女教师网贷消费18万元后退款无果”报道刚刚发出，可诺丹婷自贡地区门店向封面新闻发来前一日记者发去的采访提纲书面回复，并提供了内衣质检报告和服务价格表。
