拆盒发现“致命”弱点
应急功能缺失有隐患
因官方宣传的“完美适配原车协议”让蒲先生感到很郁闷，安装后的体验让他并没有感觉舒适，反而多了一些缺陷。在车友会的群里讨论起这件事，才发现升级后遇到问题的，不止他一个。“很多车友吐槽各种问题，他们整理的还包括紧急制动、导航不准确、提示声音缺失等，使用不便都是小事，安全问题才是人命关天的大事。”
曾在4S点售后工作过的蒲先生，有一些车辆常识和维修经验，他整理车友的问题后，电池问题引起了他的注意。他开到4S店，拆检确认后，发现了一个严重的问题：新车机没有T-box电池。假如出现车祸后，汽车电瓶不能正常工作，不能保障应急通讯。该车层宣传紧急救援功能，触发紧急救援呼叫后，救援中心将第一时间进行救援。但新车机缺少这块电池，会在主电池受损后，无法使用紧急救援功能。
在发现各种问题后，蒲先生第一时间与4S店进行联系，对方承认了新系统的缺陷，表示可以对新车机退款，但无法恢复原厂设置。“我就是想恢复到以前正常的功能，不要这个新系统的功能了。”
4S店表示没有恢复原厂的权限，蒲先生再次与长城汽车公司售后进行沟通，对方回复“会处理”。事发至今已经2个月，蒲先生一直没有收到解决方案。
“已经耽误我们太多时间和精力，他这个系统有安全隐患，而且涉嫌虚假宣传，我的诉求是退一赔三并恢复原车机出厂状态。”
12月22日，蒲先生再次致电长城汽车公司客服，近5分钟的通话过程中，蒲先生多次询问“现在怎么处理”，对方多次长时间沉默，并最后表示“现在我们处理不了，交给4S店处理。”
目前，长城汽车和4S店均未给出蒲先生处理办法，蒲先生已经决定走民事诉讼程序，起诉两家公司，赔偿损失。
