四川在线记者 秦勇
3月15日，国际消费者权益日。自贡市消委会发布2021年度消费维权十大典型案例，涉及酒店住宿、手机分期付款、旅游购物等领域。
2021年10月1日，大安区保护消费者权益委员会大山铺分会接到杨女士投诉，称其在大山铺某酒店现场预定客房用作婚房使用，并向酒店支付房费和婚房布置费共计650元。
当日凌晨1点，杨女士入住时发现房间内入住了其他客人。酒店方称，该客人与杨女士当时预定时留下的联系人杨女士丈夫是同名同姓。
大山铺分会及时受理调解，双方达成协议。酒店方立即为杨女士重新安排布置一个房间作为婚房使用，退还杨女士房费并在婚礼当天送去红包。酒店方汲取教训，加强员工培训，提高服务质量。
