现场图上海地铁表示，当乘客遇见不文明行为时，也可拨打上海地铁监督热线64370000，巡视的执法队员，以及就近车站的服务人员，都会赶到现场处理。
对于这一决定，不少乘客表示支持。
乘客王阿姨表示，她十分支持禁止地铁车厢内电子设备声音外放，之前她遇到过有人在地铁上把手机声音外放，“很吵，我都想戴耳塞。”
现场图乘客胡先生表示，其实看到地铁上电子设备声音外放的情况并不多，一般情况下也不会当面指出，“如果一路上五六站还在放，我心情又不好，我就会和他说。”
还有市民坦言，地铁静音车厢能否实行，归根究底要看市民的素质和意识。
复旦大学社会学家顾晓鸣告诉记者，上海地铁禁止电子设备声音外放非常好，非常及时，与国际化大都市整个文化氛围非常吻合。
顾晓鸣提到，第一，地铁车厢是公共空间，禁止电子设备外放，和马路上汽车禁止鸣笛的原理是一样的；第二，车厢是封闭空间，听觉上的干扰会很烦人。
