开江县市场监督管理局“六个一”工作机制提升电梯维保服务质量

　　电梯作为人民群众日常生活的重要基础设施，直接关系到民众的生命安全和社会稳定，人民群众对电梯安全问题的关注和反响日益强烈，期待也越来越高。开江县市场监管局坚持因地制宜，结合日常监管现状，积极探索新型监管模式，创新“六个一”工作机制，以监管出成效，以监管促安全不断强化电梯安全监管，保障人民群众乘梯安全。

　　守牢“一道关”，源头治理祛隐患 。一是指导维保公司建立健全维保工作安全责任制度，落实第一责任人责任；二是与12家电梯维保单位、100余家电梯使用单位签订《电梯维保单位质量安全承诺书》；三是组织全县维保单位召开提升电梯维保质量暨行政约谈会，为电梯安全戴上管理的“紧箍咒”；四是发放《电梯维保服务满意度调查表》800余份，根据调查反应出的问题针对性制定改进措施，为电梯使用及维保单位栓紧“责任链条”。

　　拧成“一股绳”，多方联动聚合力。积极响应多环节贯通、多部门联动、多场景协同提升电梯质量安全“一件事”，严格按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的原则，充分发挥特种设备安全监管职能作用，与行政审批局、住建、自然资源、综合执法等部门联合对加装电梯、老旧电梯更新改造进行现场检查，加强老旧电梯隐患治理与更新改造，构建齐抓共管、协同治理的工作格局。

　　锻造“一把剑”，重拳出击治乱象。紧盯重点领域、重点环节，梳理风险隐患排查清单，深入公（廉）租房、住宅小区、工业园区等重点场所，巡查电梯安全运行状况，有效清查整治安全隐患。春雷行动“2023”开展以来，出动电梯检查人员147人次，检查电梯使用单位49家，排查电梯隐患问题22处，发出《特种设备安全监察指令书》5份，涉电梯违法行为立案3件。依托达州市市场监管局下发的《疑似超期未检特种设备清单》“无签约电梯维保情况通报”等，建立辖区“超期未检特种设备动态管理清单”“维保合同台账”，抓牢风险隐患防控的“主动权”，快速有效做好隐患处置。截止日前，消除超期未检隐患19个，隐患处置率与及时处置率均为100%。

　　绷紧“一根弦”，强化意识筑根基。时刻绷紧电梯安全之弦，持续加大电梯安全常识的宣传教育，筑牢“生命防线”。一是张贴警示标识，引导公众安全乘梯。按照相关制度规定，制作“禁止扒门”“扒门危险”等警示标识，并督促电梯使用及维保单位在电梯相应位置张贴，提醒乘客“安全乘梯、文明乘梯”，避免违规自救事故发生。二是开展形式多样、内容丰富的宣传活动。利用“安全生产月”“电梯安全宣传周”“3.15消费者权益日”等活动，运用QQ、微信APP等多种媒体进行线上安全宣传，开展面向校园、社区、公共场所等线下宣传，不断提升群众乘梯安全意识。

　　下好“一盘棋”，数字赋能强监管。建立电梯维保质量安全诚信大数据，重拳出击强力整顿电梯维保市场。通过开展电梯维保单位质量安全监督抽查，不断深化电梯维保质量监管，针对群众投诉多、电梯故障率高、检验不合格率高等问题，深入摸排虚假维保线索，对1家维保单位未按安全技术规范要求开展维保的行为责令整改并进行立案调查，切实保障了群众乘梯安全。

　　编制“一张网”，建章立制促长效。一是建立电梯维保单位质量安全承诺制度。由维保单位公开承诺所达到的维保质量目标和效果，并接受使用单位和社会监督，不断强化事中事后监管，定期查验维保单位履行承诺的实施情况，对未按承诺实施维保、监督检查发现问题严重、所维保电梯检验不合格的单位，将进行立案查处。二是建立电梯维保单位维保质量评定机制。引导以维保质量指标为考量基准，确定使用、维保双方责任和义务，鼓励维保单位主动公示电梯维保服务的项目、内容、周期等信息，营造公平、有序、透明的市场竞争环境，形成优质优价的维保市场氛围，促进电梯维保质量水平提升。（来源：开江县市场监督管理局）