罗永珍 申巧容
“我委托你们货到付款，你们却把我们的货免费交给别人，你们要赔偿。”某快递公司接到电商卖家愤怒的投诉电话，一肚子苦水，“明明是你们卖家电话告知我们已收到货款，要求我们将代收金额修改为0元。”
0元购买13部电子产品？电商愤怒投诉，快递公司一头雾水，这中间到底哪里出了问题？
13起投诉指向神秘电话
2020年8月至10月，某快递公司理赔中心川渝两地客户部共计接到13起理赔投诉。令人生疑的是，这13起投诉如出一辙：寄件方从快递公司寄出快递时，委托快递公司代收货款，但派件成功后，寄件方均未收到货款。经快递公司内部自查发现，这13起快递均是在运输途中接到寄件方电话，声称“已收到货款”，要求快递公司将代收金额修改为0元。快递公司随即向寄件方核实情况，寄件方表示从未拨打过该电话，更没有要求快递公司修改代收金额。
“要求修改货款的电话号码与快递单上寄件方号码是一致的，寄件方却不知情，我们可能被骗了！”快递公司第一时间向华蓥市公安局报了警。
