四川在线记者 雷倢 成都观察 邹嘉语 王翱

　　1月21日，在锦里一处糖画摊前，一位来自泰国的游客饶有兴趣地盯着摊主手中的糖勺，看着糖慢慢成形，旁边的导游用流利的泰语向她介绍着春节习俗。随着蛇年春节临近，成都又迎来大量游客。其中不乏外国人来到成都，体验“中国年”。

　　在“240小时”免签政策以及2024年以来“免签朋友圈”持续扩容作用下，入境游客量持续增长。相关平台数据显示，蛇年春节期间入境游订单同比增长203%。

　　成都是中国热门旅游目的地之一。数据显示：2024年1—12月，全市累计接待入境外国游客（除港澳台地区）114万人次、同比增长190%，在蓉消费约16.17亿元、同比增长300%，综合各项数据和指标测算，全年成都入境旅游人次位居全国主要城市前列。入境成都旅客排名前五的国家分别是马来西亚、泰国、美国、越南、韩国。

　　这背后，是成都通达全球五大洲的航线网络，是憨态可掬的大熊猫，是令人垂涎的川菜……“240小时”免签政策出台后的第一个春节，成都正用细致入微的服务迎接外籍游客，让他们在成都感受中国式现代化的万千气象。

　　支付“So Simple”（很简单）

　　1月20日，记者在宽窄巷子遇到了来自泰国的游客 Weerayuth（威拉育）。他即将结束在四川的7天旅程，在宽窄巷子，他购买了不少潮玩盲盒。谈及此次旅途中的体验，他颇有感慨：“大多数时候，我都使用 Alipay（支付宝）来完成支付操作，既快捷又便利。另外，在很多购物点，也都有支付方式的提示，真是太棒了。”

　　他告诉记者，下载支付宝后，就可以直接绑定泰国的电子钱包，十分方便。记者了解到，目前，支付宝可以绑定新加坡、泰国、马来西亚的电子钱包。

　　境外游客的支付方式也不仅限于支付宝。宽窄巷子的购物商店“熊猫屋”受到不少外国游客的喜爱，该店在两周前更新了外卡POS机和国际支付指示牌。工作人员李佳丽介绍：“外籍游客只需指尖轻点，下载微信、支付宝、云闪付App，绑定境外银行卡后，便能在宽窄巷子商家工行聚合支付商户前，轻松实现‘扫一扫’，畅享无国界的购物体验。”

　　涉外支付不便是入境游的“痛点”。成都通过构建 “大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付体系，入境支付环境越来越便捷高效。

　　天府国际机场、双流国际机场、宽窄巷子、太古里商圈等8个支付便利化示范点位的商户安装外卡POS机的覆盖率达86.74%、较去年同期增长约3倍。在成都市18家具备外卡收单资质银行的5179台ATM机上，外国游客用外卡就能直接取现。

　　天府国际机场的境外来宾支付服务中心已经启用。记者在现场看到，这里可为境外来宾“一站式”办银行卡、开通电话卡、兑换钱币等，其中外币兑换窗口提供了41种外币的双向兑换服务。

　　在成都，针对外国游客的支付指引也更加清晰。位于春熙路商圈的百盛商场里，涉外支付提示也随处可见，无论是各个服务台，还是商场内的电子立柱上，均有相关醒目提示，为外国游客的消费支付提供清晰指引。

　　退税“So Easy”（很方便）

　　为有效满足境外游客购物需求，成都着力提升离境退税服务，优化退税商店布局。随着全省“即买即退”集中退付点在成都IFS的落地，离境退税“即买即退”试点覆盖范围正在成都不断扩大。

　　截至目前，全市共有离境退税商店429家，同比增长34%，2024年全市离境退税金额近3000万元，商品销售额突破2.5亿元、同比增长约400%。

　　图为百盛商场退税点

　　成都春熙路百盛营销部副主任吕悦告诉记者，将离境退税窗口“前移”到商业综合体，进一步拉近商场与海外旅客的距离。“外国游客在离境退税时，仅需携带护照与购物凭证前往服务点，短短几分钟，就能完成退税手续。”

　　图为百盛商场

　　成都IFS的工作人员向记者介绍，目前，成都IFS商场内60余家品牌提供离境退税服务，覆盖高奢时尚、珠宝腕表、潮流服饰、儿童等多元业态，轻松实现“分散消费、一次领钱”，并且方便游客继续进行二次消费，更好激发消费热情。

　　为将入境游客流量转化为经济增量，成都从供给端着手，营造高品质多元化的特色消费场景。例如，全面构建 “成都礼物”品牌体系，开设 “成都礼物”主题商店等推出100余款展现成都魅力的礼物产品。

　　游玩“So Free”（很自在）

　　爱尔兰夫妇Luke和Naomi，选择成都作为探索中国的起点。在成都，他们品尝了火锅和鱼香肉丝盖饭等日常饭菜，甚至还买了街头美食——煎糍粑。在他们眼中，这里是“美食天堂”，“我们不知道该怎么吃完这么多我们想要吃完的食物。”他们的社交账号里，更是有不少短视频记录着学习做川菜的趣味生活。

　　和他们一样，成都丰富多样的美食受到不少外国游客的青睐。为了方便他们点餐，成都的1250家餐饮门店推出了双语菜单。

　　图为成都ifs

　　“免签政策推行以来，门店来自新加坡、马来西亚、泰国的游客明显增加。”海底捞银石广场店经理彭彦飞在接受记者采访时称，为提升就餐体验，还组织大家学习常用英语，方便帮助外国游客点餐，“当然，我们还准备了中英文菜单、英文指引牌等，在更多细节上，提供更便捷的服务，吸引更多外国游客。”

　　商场、景区也布局了许多翻译设备。在成都IFS，有一块AI智能翻译屏，面向境外人士提供超14种语言的实时翻译。游客在双面透明显示屏上进行触控操作，选择自己需要的语言，并向设备提问。工作人员在屏幕另一侧能够即时收到中文翻译，并将答案以多种语言回复给游客。

　　为更好服务外籍游客，成都公交、地铁也纷纷推出了便捷服务举措。例如，成都公交已普遍实现车辆双语报站及公交站牌双语展示，对机场公交专线导视标识及引导信息作双语呈现。同时，成都公交还加强天府国际机场公交专线服务人员双语沟通培训，并通过发放双语乘车指南或手册，为乘客提供购票方式、线路查询、换乘引导等乘车信息。