落实“效率革命行动”！遂宁公安与12345热线高效联动获赞

　　“这次经历，让我真切感受到你们对群众的关怀，   这是一场温暖人心的‘效率革命’。”近日，一封感谢信引起了几方关注，一女士在信中讲述了遂宁12345热线联动市公安局经开区分局、嘉禾派出所共同为其快速办理临时身份证解决燃眉之急的暖心事件，并给予了高度评价。

　　2025年2月22日16时，经开区公安分局嘉禾派出所值班室接到12345政务服务热线紧急转办工单，反映辖区一女士急需补办身份证。由于时逢周末，值班民警得知该情况后，立即联系户政室民辅警，并同步推送了当事人联系方式。

　　户政室辅警杨钊接到通知后，迅速响应群众诉求，一边往所内赶一边致电该女士。经沟通得知，伍女士因托人在南京买车，现已选好车牌，但突遇身份证失效无法使用，26日不处理就会影响个人征信。

　　面对这一紧急情况，杨钊主动打破常规服务时限，立即启动应急服务机制，一边耐心安抚伍女士情绪，详细说明身份证补办流程及加急办理政策；一边经请示值班领导批准，特事特办开辟绿色通道。

　　当日17时，杨钊返岗开展业务受理，通过精准核验信息、规范采集人像、优先上传制证数据等举措，很快便为伍女士办好了临时身份证件，有效保障伍女士顺利办理车辆登记手续，避免征信风险。

　　此暖心负责之举伍女士看在眼里、记在心里，为表感谢遂写一篇感谢信发至朋友圈，对遂宁12345热线、经开区公安分局以及嘉禾派出所户政民辅警高效工作和认真负责的态度表示称赞。

　　一条朋友圈表达的是警民情深的故事，从12345热线接电的高效转办，到嘉禾派出所办证的迅速行动，再到经开区公安分局的统筹调度，字里行间都能看得出几方始终坚持以人民为中心，积极解决群众的急难愁盼问题，用实际行动赢得了群众的信任与支持。

　　（图文来源：遂宁市公安局）