华西城市读本(川南)报道
在刚过去的五一小长假,某知名全国电器连锁店川南分部内江商城接待了一位“任性”的顾客——四十岁左右,拎着两个大口袋。在付账时,这位中年男子打开两大口袋,收银员吃惊地发现里面装的全是一元或五毛的零钞。更“任性”的是,该顾客把装钱的口袋交给收银员后就准备离开:“你们数数,我去吃饭,回来开发票。”接下来,无奈的商家只好紧急调配6名员工,数了一个多小时后,终于理清了这1.18万零钞,最后顾客满意地抱回了家电。
1日上午11点半左右,在内江某商城内一知名全国电器连锁店内来了一位“特别”的顾客——四十岁上下,左右手各拎着一个大口袋,有些吃力地在店里转悠起来,挑选家电。接近中午12点,这位顾客便选好了一台电视、一台洗衣机、一台冰箱和四台空调,来到收银台结算,共计2万多元。
“零钱你们收不收?”顾客问。“收呀。”员工回答。“真的要收么?你们还是先看一看吧。”于是顾客将手拎着的口袋打开,原来里面装的全是五毛、一元的零钞。据一位清理过这堆零钞的员工回忆,当时有点震惊,不知道该怎么办,一个口袋大概有10斤,钱大部分都是一元的,有些钱还很脏、很旧,甚至有损坏了的。
虽然自2006年开业以来从没遇到过这种情况,但该电器店还是立刻为顾客结算购买清单。而在这时,该顾客却做出了一件更“任性”的事情,“中午了,你们数数,我去吃饭,回来开发票。”由于担心产生误会,员工希望顾客能留下来看着他们数钱,但顾客却说:“没事,你们数嘛,是多少就是多少,多退少补。”
实际上,通过聊天,顾客才说出,其实当天他是准备将这两口袋钱拿去存银行,但由于某些原因,银行让他五一节后再去存。该顾客想反正也要买家电,看看商场能不能把这零钞给收了,就不用再拎回家了,因为两口袋零钞确实有些重。
正因为是中午吃饭时间,该电器连锁店才得以紧急抽调了6名员工一起清理这两口袋钱。大概一个多小时后,一共整理了1.18万元。“因为有些钱比较旧,不好数,五毛的100张,其他全是一元。顾客说他是零售塑料杯的,这些钱都是平时卖一个个杯子所收的。”对于此位“任性”的顾客,该电器行相关负责人说:“数钱虽然麻烦,但更多的是感动,因为顾客给予了我们完全的信任,这就是正能量,让我们的工作更有热情。”之后,该电器连锁店将收来的零钞同附近超市做了协调,而这位不愿具名的“任性”顾客,也满意地抱着家电回家了。华西城市读本记者邱雨摄影报道