天府通卡今日（4月26日），红星新闻记者带着邱先生的天府通卡和消费记录照片来到了成都天府通客服中心。针对邱先生遇到的问题，天府通客服表示这种情况他们也是第一次遇到，经客服人员详细查询后得知，该卡的消费记录正常，没有任何多扣费问题，他们后台显示是正常的。“4月14日，乘坐双流公交，电子钱包消费显示的是1.8元，并不是11万多，显示正常。”但是对于4月20日2万多元的消费，该客服人员表示，后台并没有查询到这条交易记录。她推测，“可能是由于网络波动，终端查询机器显示异常。”
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