由于深感物业公司不负责，居民们反映他们多次提出更换物业，没想到小区业主委员会态度暧昧，称要处于中立，而业主们要求召开业主大会，甚至遭到了业委会的拒绝。
无奈，陈女士和业主们将此事投诉到信访办，之后成华区万年场街道给物管公司和业委会下达4次文件，要求协调此事，业委会都拒不出面。业主们按照要求，两次收集小区业主签名，第一次就收集到900多户，第二次更是增加了房产证复印件，要求召开临时业主大会，但同样遭到拒绝。
协调无果、投诉无门，这让陈女士及其他业主很是想不明白，本应代表业主们共同利益的业委会不作为，业主们拿物管就没办法了吗？
