封面新闻记者 付文超
随着2020年“双十一”购物节的来临，消费者在线购物需求激增，客服岗位的工作量加大，相应的招聘求职也更加活跃。近日，58同城发布“双十一”客服就业大数据。数据显示，客服专员/助理求职热度高；南方客服岗位需求明显高于北方；成都的客服招聘需求排名第一；网络/在线客服月薪达6844元。
南方客服岗位需求明显高于北方
成都客服招聘需求排名第一
数据显示，今年10月，客服专员/助理、淘宝客服招聘活跃。“双十一”来临，不少商家在10月就启动了超值购物季，以应对日益增长的线上购物需求。同时，这也拉动了客服岗位就业，使淘宝客服的招聘及求职活跃度都排名前列。
从城市维度上看，今年10月，客服招聘排名前十的城市分别为成都、广州、深圳、重庆、杭州、东莞、武汉、北京、上海、郑州。与此同时，客服求职排名前十的城市依次是广州、深圳、杭州、上海、东莞、莆田、义乌、郑州、成都、北京。
可见，由于广州、深圳既是服装、箱包、鞋帽等消费类商品的重要生产地，也是电商、直播发展程度领先的城市，因此无论在客服招聘榜，还是求职榜上都排名靠前。而成都的客服招聘需求排名第一，也源于其电商行业的繁荣。据公开数据显示，成都电子商务企业在去年已超过4万家、网商数量近75万家。
网络/在线客服月薪达6844元
客服专员/助理月薪环比增长快
从收入水平上看，今年10月，网络/在线客服企业支付月薪达到6844元，在客服类岗位中排名第一。其次是淘宝客服、客服专员/助理，企业支付月薪分别为6558元、6169元。
从收入增幅上看，客服专员/助理月薪环比增长2.17%，网络/在线客服月薪环比增长1.90%。10月是“双十一”预热月，企业储备人才需求上涨的同时，客服工作量也开始增长，因此客服相关岗位的月薪环比增幅较大。
