叶玉蓉说，“至于跑路一事是不存在，主要是由于今年疫情，上半年几乎没有营业收入，导致资金出现了状况，平常这里的生意很好的，但是今年由于疫情影响，一直到9月份才有客人来，现在我们了解到这个情况后，他们老人愿意退钱的我们也可以退。”
对于准确的退款时间和程序，叶玉蓉表示，“这个月月底，大概二十七八号，就可以来办理，拿上合同就行，上半年受到疫情影响生意不好，现在当地政府也召集我们解决了，后续会有新的招商项目入驻，到时候生意就会好起来，他们会员交的钱也是可以退的。”
天府庄园内部空置的房屋随后，记者前往天府庄园项目所在地青白江区清泉镇人民政府求证此事，清泉镇人民政府镇长等领导均不在办公室，随后记者通过办公室外的联系电话，联系上了清泉镇人民政府镇长李智伟。李智伟介绍，“目前，我们政府已经了解到天府庄园养老项目的事情，我们正在着手处理解决，但是具体解决内容详情，不便透露。”
