派出所：只能受理自己辖区备案 “蛋壳义工”现身门外登记租客信息
24日中午11：30分左右，记者陪同十余名租客来到蛋壳指引的草市街派出所。
派出所值班民警告诉一行人，蛋壳的引导有误，该派出所只能受理位于自己辖区的房屋纠纷备案，租约问题需要租客到房屋所在行政区的住房和交通管理局咨询解决。
十几分钟后，三名蛋壳工作人员来到派出所院子里一处休息处，拿出电脑开始登记租客信息，他们表示自己目前算是蛋壳的“义工”，也已经一个多月没有拿到工资了，并且同样住在蛋壳公寓的房子里。
三名“义工”登记的信息，和蛋壳成都办公地点门外贴着的二维码内表格并无区别，三人也拒绝提供任何联系方式，并阻止记者拍摄。
王丹等人所在的租客维权群里，有人发出和自己蛋壳管家的聊天截图，该管家表示已经不敢去公司上班，前一日接待了600多人，公司也一分钱没发，“扛刀扛枪的都是一线员工”。
维权的租客们散去后，准备前往各自所在区域寻求帮助。
王丹的房东同样下达了逐客令王丹租住房屋所在的高新区住建局给她的建议是，去辖区街道办事处，请办事处牵头找律师把租客和房东喊到一起协商。对于房东无法到场的情况，尚不知如何解决。
更多的租客在寻找解除租金贷的方法，很多人表示，宁可不要押金，也要尽快把租金贷解除。目前蛋壳给出的方案是，在房东解约受理完成后，租客可申请解约并解除租金贷，4到7个工作日内处理完成。
律师：合同具有相对性 房东解约和租金贷合同违约难以直接联系
对于房东、蛋壳公司、微众银行以及租客之间的纠纷，四川英冠律师事务所律师钟振宇表示，合同具有相对性，房东和蛋壳的合同无法履行，还难以直接成为租客解除租金贷合同的依据。
目前涉事几方的合同较多，首先房东和蛋壳签署了资产委托管理服务合同，蛋壳和租客签署了房屋代理租赁合同，使用租金贷月付房租的租客还额外和微众银行签署了租住消费贷款合同。
钟振宇指出，虽然房东是与蛋壳签署的合同上清楚的写明了若蛋壳逾期15天没有给房东房租，房东可以单方面解除合同，并收回房屋。但基于合同的相对性，该约定仅在房东和蛋壳公寓之间有效，如果没有事先将该约定告知租客，不能以此约定强行要求租客搬离。相对应地，即使房东认为蛋壳没有按时交纳房租，违背了资产委托管理服务的约定，但这种违约也仅限于房东和蛋壳公寓之间的合同，并不能成为构成房东和租客之间的违约关系，因此也不能成为租客无责任和微众银行解除租金贷合同的直接条件。
已经有部分租户在房东解约成功后在系统内完成解约手续这也就意味着，在蛋壳向微众银行提供房东解约证明之前，租客无法无责解除租金贷。
微众银行与11月16日发布了公告，表示租客享有合法居住权，如遇到强制清退，建议租客“通过法律途径维护正当权益”。微众银行的公告还提到，如果使用租金贷的租客已经被迫搬离，可通过“微众银行租住消费贷款”进行信息登记，微众银行将核实后协助处理租赁纠纷，2021年3月31日前该部分用户征信不受影响。
微众银行的公告已经有成功申请征信保护期的租客表示，微众银行的客服答复称保护期内银行不会主动扣款，可主动还款。至于保护期满后租客是否要支付这期间的贷款及利息，客服表示尚不知情。
已经有部分租客得到了蛋壳的解决方案，此前预付了全年房租的小易表示，一个归属地为北京的手机号码给自己打来电话，表示蛋壳客服已经受理完成了自己所租房东的解约，正在安排租客搬至其他蛋壳房源或退租，并提供了换租后首月五折的优惠券。
易女士在蛋壳APP完成退租流程后尚不知退款何时到帐易女士听其他租客说，即使蛋壳系统显示退租完成，预付的房租已经回到蛋壳app的钱包中，但也一直无法提现，她选完退租后，给她致电的蛋壳工作人员称退款提现一般要7-14个工作日到帐，“但最近这种情况会延后，无法预计具体时间。”对方这样说。
易女士告诉记者，自己准备周末和现在的房东谈谈，直接从房东处继续租这户房子，同时等待蛋壳的退款到帐。
目前蛋壳公寓北京总部联络人已经不再回复记者询问，微众银行表示尚在商讨租金贷解决方案，而解约申请还没有被蛋壳总部处理完成的房东、租客们，只能自行协商解决居住权及租金问题。
房东们能否拿到蛋壳拖欠的房租、水电气及物业费，并解约收回房屋；预付了租金的租客能否拿回自己的资金；使用了租金贷的租客能否及时解除贷款并不影响个人征信，都还是未知数。
房东、租客均为化名
