6月16日，一段“外卖小哥因与商家起争执，给顾客餐里撒了一包盐”的视频在各大平台传播，引发热议。
据网络流传视频，6月15日中午，成都一外卖员几次来到一家餐厅取餐，因与商家在出餐问题上发生矛盾，随后在一家超市购买了一包盐，全部撒在顾客的餐食中。
红星新闻记者联系到该商家，对方表示，事情已经解决，不愿回复，同时将个人抖音账号设为私密，无法查看。记者从饿了么平台方面了解到，平台已将骑手做拉灰处理，无法接单。目前，警方已经介入，该外卖员也在配合调查中。
网络热传视频：
外卖小哥几次取餐引发矛盾
从网络流传的视频中，红星新闻记者看到，画面中一位外卖小哥在一家餐饮店内多次出现。随后，疑似在一家超市内，外卖小哥打开餐食饭盒盖子，将一包粉状物品分别撒进餐盒里，并有晃动的动作。
画外音中，有自称店主的李先生接受采访的回应，表示是外卖小哥因取餐问题与其发生纠纷，外卖小哥接了店里的两个订单，他想一次性取走送餐，但前后两个订单备餐时间较长，第二个订单做好时，前一份订单已经超时，外卖小哥提出让商家自己配送，被商家拒绝后，外卖小哥提走了餐食。随后商家就接到顾客电话，表示餐食中全是盐。商家根据监控视频发现，是外卖小哥购买了一包盐，撒进了餐食中。顾客投诉餐食“有异物”，商家在饿了么平台投诉，上传了证据。
在一段媒体账号平台发布的视频中，贴出了这家餐饮店账号在评论区的回应：“这单是预订单，11点50（分）送达，而且距离很近就500（米）左右，第一趟骑手11点27就要来拿走，我们没做好他就走了，第二次是11点39又来一趟，他又接了我们一个单。又要拿走第二个订单，我们第一个做好了，第二个没做好，他又走了。并且嘴里还说那随便你做不做吧。第三次来就是11点56了，第一个单已经超时了，他不但不配送还要求我们商家自己配送，于是我们就说了你自己接的单自己送。凭啥要我们商家配送？他就用威胁的口语（语气）怼我们说，行那我给你送。就这样发生了视频里面的一幕。”
▲商家接受采访并以餐饮店同名账号回应经过。在另一段媒体采访的视频里，店主李先生表示，接到了顾客的电话：“老板你这什么情况啊，里面怎么全是盐？”李先生便在饿了么平台投诉了该外卖员。平台要求上传证据，所以他去查看监控，发现外卖员在附近超市里买了一包盐，全部倒进了顾客的餐里。
“顾客是老顾客了，我们已经给他解释清楚了。其实我们这个单子，就在我们对面，差不多500米，过一条马路的事情，几分钟就搞定了。”李先生在接受采访视频中表示，顾客在饿了么平台投诉了食品中有异物，目前饿了么已启动食品安全理赔。
