“住宅楼下开了4家面馆和1家海鲜烧烤排档，有商家每天炼油产生大量的油烟，对居民影响很大。”家住成都锦江区经天西路皇经嘉苑1栋的住户对红星新闻记者说，楼上住户常会闻到商家炼油的气味，有时是刺鼻的辣椒味，有时是酸臭味，需要打开室内抽油烟机才能将味道排出。而这种情况已经持续多年，反映多次一直未得到妥善解决。
临街餐饮店近日，住户将此事反映到成都市网络理政平台，相关部门进行了调查，红星新闻记者也进行了实地走访。
苦恼：
楼下商铺传来刺鼻油烟味
楼上住户开抽油烟机排味
7月13日，红星新闻记者来到皇经嘉苑1栋，该栋楼共三个单元，每个单元有15层，而1楼则是商铺，有超市、包子铺、面馆等。谈及楼下商家的油烟问题，不少住户纷纷表示“苦不堪言”。
“这种味道一年四季都有。自从楼下的餐饮店开业，这种味道就没停过。”一名11楼的住户说，她在家里时不时会闻到类似炼油的味道，但并不了解油烟味的来源。这种油烟味会不定时地出现，有时在早上八九点，有时在下午两三点。气味很大时会遍布全屋，为将油烟迅速赶走，她还会打开抽油烟机。“关了窗子不透气，不关窗子又会闻到气味”。近日天气炎热，弄得她很苦恼，冬天还能通过关窗的方式不让油烟味进屋，但夏天就少有办法解决此问题。
家住10楼的住户也有类似的烦恼。“不知道味道是从楼下哪家商铺窜上来的，但这种气味是往上冲的，楼层越高，气味越大。”该住户说，前两天她还被呛得无处可躲。这种气味和商铺生意的好坏有关，生意好时，这种味道会更大。
“在我们反映后，油烟味可能在短时期内不会出现，但过了这段时间，油烟味又来了。”3楼一住户告诉红星新闻记者，这个问题持续了多年，住户也多次前往物业和社区反映，但一直都没有得到一个令人满意的结果。
