四川在线消息(记者 朱炜琳)2019年消费中常遇的十大问题有哪些,消费中都要避开哪些的坑?占比增长三倍的保险类投诉、占比翻了一番多的教育类投诉现状如何?
一年一度的“3·15”消费者权益保障日到来之际,川报全媒体集群联合四川省保护消费者权益委员会,通过盘点2019年消费投诉数据做成秘籍,带大家解密消费投诉高发区,避开常遇到的那些坑!
一、合同类投诉占比超1/9,增幅最快
2019年度,全省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会,以下简称消委组织)共受理消费者投诉39409件,解决38696件,平均每天解决投诉106件,投诉解决率98.19%。
其中,合同类投诉4749件,占全部投诉的12.05%,在各类投诉占比中增幅最大。质量问题方面的投诉案件14323件,占总量的36.34%,较去年占比下降6.08%,下降趋势明显。