消费者:

  更换28元的镜头滤镜环,被收730元人工费

  4月13日,张女士告诉红星新闻,3月10日,因为镜头的滤镜环被摔坏了,她把自己的尼康Z 24-70mm f/4 S变焦镜头送到该维修店维修,收费标准是轻度修理人工费150元,重度修理人工费730元。

维修结算单维修结算单

  3月28日,张女士看到维修费用结算单后很惊讶。“售后只是把镜头的滤镜环换了,就算成是重度修理,最后维修费共花了758元,其中零件费(滤镜环)28元,人工费730元。”她认为,镜头只是简单地换了一个零件,却按照重度修理收费730元,很不合理。

  然而,维修店售后给她的解释是,只要送往上海总部维修,全都算重度修理。但张女士表示,最初她送到成都维修店的时候,售后说成都这边无法维修微单镜头,所以必须要送到上海总部维修。“售后能力不够,就让消费者买单吗?”张女士说,“做为8年尼康老用户,这是买的第三台,对尼康太失望了。”

  张女士表示,镜头的人工费应该按轻度修理的价格来算,维修店应退她580元。