值班民警邀请到老人女儿和公交公司安全处负责人到场，并与龙井街人民调解员共同调解，最后对事件处理达成共识。老人冷静后也郑重地向公交司机赔礼道歉；老人女儿替老人赔偿了车窗玻璃费1600元；公交车司机写下谅解书，原谅了老人冲动的做法。
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