长城C20r汽车所使用的汽油滤，白色纸盒上仅贴有一个“御路”的合格证，不仅内容简略，打开包装后，产品表面标注的却是“蚌埠金威滤清器有限公司AMG”生产的“蚌埠BB”牌汽油滤清器，而且字迹喷印不太清晰。仔细查看，进油管、出油管还略微倾斜。
↑滤清器包装是“御路”，产品却是“蚌埠”。王先生表示，自己是京东PLUS会员用户。家里前后3台国产品牌汽车保养，都是在京东商城平台采购相关汽车零配件，之前的商品都包装正规、使用良好。这次发现所购产品异常后，王先生没有使用，而是再次在京东自营购买了相关产品，并做了对比。再次购买的产品，包装、型号、适用车型，包括厂家名称、地址、服务电话等都有标注。
根据自己多次购买的经验，王先生判断自己9月20日下单购买的产品有异，怀疑是假冒伪劣产品。
9月29日，王先生第一次与京东客服沟通，要求确认商品是否为伪劣产品，给商家相应处理，并根据《消费者权益保护法》按照“假一赔三”的规定赔付。“但京东客服认为卖家商品没问题，建议我走7天无理由退货。”王先生说，而10月9日第二次沟通，京东客服建议王先生自行处理相关产品，同时给予50元京东优惠券补贴，王先生表示自己可以不要赔偿，但需要确定是否是伪劣产品，沟通再次未达成一致。
“我第一次投诉到客服之后，有一个自称卖家的人打来电话，说可以退汽油滤清器的钱，让我不要再追究或者投诉。”王先生说，他没有同意。
