焦先生的签购单10月24日下午2点左右，按照焦先生的指点，记者赶到“皇庭珠宝博览馆”，门外没有任何店名、标识，刚有2波旅行团游客从店里出来，准备上车出发。大巴车开出后，院门也关闭了半扇，从外面完全看不出里面作何营生。记者想进去，却被告知这里只接待团客，不接待散客。
游客疑惑：相关部门多次收到投诉
为何只联系商家退货却不要求整改
“这属于典型的欺诈行为，通过虚构事实，以非法占有为目的，损害游客权益。”四川省旅行社协会法律专委会律师杨树林认为。
《消费者权益保护法》第二十条明文规定——
“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
但事实上，类似的消费骗局，不是第一次在茂县出现。
记者查询到，早在2016年7月13日就有一位游客在人民网以“旅游骗局”为题发了投诉帖子。当年7月26日，茂县旅游市场综合执法局回帖说：“您留言反映的问题，经茂县旅游市场综合执法局协调，已退货退款。”
今年7月，也有网友在问政四川上投诉，称在所谓“富二代”忽悠下，在“鸿福翠宝店”购买了上万元的珠宝，“请专业的朋友看了下买的珠宝，粗制滥造，别说上万了，100元都值不了。”
孙女士、焦先生等通过“问政四川”平台投诉后，也都很快收到了茂县市场监督管理局工作人员的电话，询问了来龙去脉后，说商家会联系她。随后，商家“客服”联系到他们，表示可以全额退款，但要求他们删去投诉帖。
但对这样的处理结果，上当的消费者们却并不全然满意。
“我通过在网上投诉，钱是退了，但那对不会上网的老俩口呢？”孙女士说。
李女士质疑：在她之前也有多人被骗，有多人投诉，如果当时相关部门介入了，那为啥商家没有被处罚整治，导致她又被骗？如果是时间太久了，骗人的店有死灰复燃的可能，但10月14日相关部门接到孙女士投诉，到10月22日她自己又中招，恐怕就不是“死灰复燃”，而是根本没有责令整改。“如果店家不整改，是否仍会有源源不断的游客上当受骗？”
在“皇庭珠宝博览馆”门口路边上，卖菌子、牦牛肉干等土特产的商贩介绍，他们在这里摆摊已有几年，因为有不少旅游大巴车要在这里停，他们也借机做些生意，但没见到这家店近期有关门停业或整改的动向。
