倾听百姓心声，服务群众期盼。近日，由市效能建设工作领导小组办公室、市政府服务热线中心、遂宁传媒集团主办的“12345直通车——局长（主任）值守热线”活动在12345政府服务热线受理大厅、市热线中心举行，本期值守单位为市住房城乡建设局。
市住房城乡建设局副局长黄洪波带领市住房城乡建设局相关科室负责人、市房管局、市环卫局相关负责人参与值守，市效能监察专员，律师代表以及遂宁传媒集团旗下的遂宁日报、遂宁电视台、遂宁新闻网、全景遂宁客户端、遂宁发布、在遂宁等媒体参与此次活动。
热线值守
现场“铃声”不断
部门逐一答复表态并作记录
当日，在值守现场，不少市民针对各自遇到的住房、环卫、物业等方面的问题纷纷打进热线，市住房城乡建设局相关负责人一一为市民排忧解难。
“市河东新区国玉金都小区开发商收取电梯维修金，这到底合不合法？”“市河东新区山屿湖小区烂尾多年，至今无人施工，希望住建部门能督促修建进程。”“市城区部分井盖高于路面，存在一定安全隐患，请部门及时处理。”……上午9点，热线值守刚一开始，电话就陆续打进，现场值守嘉宾忙得不可开交。
“这是我的电话号码，如果事情办得不满意，可以打电话告诉我。”现场，面对部分市民的疑虑，黄洪波还主动将自己的电话号码告知投诉人，并表明部门积极为民办事的决心。在短短1个小时的时间里，市住房城乡建设局值守嘉宾就接到了30余名群众的热线，在耐心解答群众问题的同时，也对需核实整改的问题作现场承诺，将所涉问题和信息进行现场分类记录。
“市民投诉反映的问题越多，说明我们的工作需要改进和完善的地方越多。”黄洪波表示，针对市民热线反映的问题，市住房城乡建设局将组织有关部门和科室逐一展开核查处理和回访，给老百姓一个满意答复。
