四川农村日报全媒体记者 杨都
10月14日，记者从省保护消费者权益委员会获悉，重阳节前，为更形象、直观地引导老年消费者科学消费、理性消费，依法维护老年消费者合法权益，省消委收集、整理了老年消费投诉十大典型案例，并在10月13日举行的四川省消委组织老年消费新闻通报会上进行了发布。
看懂猫腻防上当，一起来看看老年消费投诉十大典型案例：
案例一：免费保健是套路，夸大作用为收费
2021年9月11日，德阳市广汉市79岁的何先生的老伴被某保健按摩店服务员邀请进行免费体验，办理了会员卡，现场交了100元定金，随后推销人员到其家中收了半个疗程4800元的费用。经过两天理疗，其老伴的脚出现疼痛红肿现象，多次找按摩店要求医治和退款，服务员以其在治疗单据上签了字和负责人不在为由拒绝退款。经广汉市消委工作人员现场了解，消费者反映基本属实，消委工作人员要求保健按摩店经营者规范工作人员销售行为，不得夸大和作引人误解按摩效果，严格管理预收款。最后，双方在消委工作人员调解下达成由经营者赔偿消费者相关医疗费用，同时退还预收的4900元保健按摩款的协议。
案例二：电视购物有猫腻，代收货款有陷阱
消费者李先生反映，2021年7月24日因看电视购物广告后，通过货到付款的方式购买了一台智能大屏手机199元，7月30日到货后，快递员坚持要先付费再开箱，无奈之下李先生先支付了相关费用，开箱后发现手机屏幕有多处划痕，手机充电后也不能开机。当李先生电话联系快递小哥要退回费用时，对方说只有找商家。经电视台协助调查，证实消费者所诉情况属实，电视台投诉处理人员通过李先生所提供的商品名称和购物订单、姓名等信息，经与商家和消费者沟通，最终达成退货退款调解意见，消费者表示满意。
案例三：免费游玩是幌子，推销产品费用高
2020年1月13日，家住峨眉的李女士等五名老年人向峨眉山市消委求助，称1月9日，他们被邀请在某农家乐开会，免费吃豆花饭、打牌玩耍，其间有商家现场演示，宣传推销食材净化机。每台价格3000元，五人每人购买一台。回家后，他们发现效果不像推销时所宣传的那样，想退货发现联系不上销售者，遂向当地消委投诉。峨眉山市消委通过李女士等人提供的销售商联系电话和购买产品的相关票据，与销售商取得了联系。经过耐心细致的沟通调解，最终，该公司同意5名老人的退货要求。
