四川在线记者 刘佳
2021年第三季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉14304件；解决13875件，投诉解决率97%；为消费者挽回经济损失1288.39万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额8.48万元。全省各级消委组织接受消费者咨询2.52万人次。10月18日，四川省保护消费者权益委员会公布2021年第三季度消费者投诉信息统计分析报告。根据报告，今年第三季度，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，但与上年同期相比，虚假宣传方面的投诉下降趋势最为明显。
按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件5588件，占总量的39.07%；售后服务问题2194件，占15.34%；合同问题1809件，占12.65%；价格问题1449件，占10.13%；安全问题1127件，占7.88%；虚假宣传问题1037件，占7.25%；计量问题242件，占1.69%；假冒问题231件，占1.61%；人格尊严问题86件，占0.60%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）541件，占3.78%。
从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但与上年同期相比，虚假宣传方面的投诉下降趋势最为明显，质量、安全和售后服务的投诉比例上升幅度较大。
按商品种类来分，涉及食品类、家用电子电器类和房屋及建材类的消费者投诉居前三位。与2020年同期相比，家用电子电器类、烟、酒和饮料类、房屋及建材类等的投诉呈上升趋势，而食品类、医药及医疗用品类、服装鞋帽类等呈下降趋势。
