电信网络诈骗既危害群众的财产安全，也影响社会和谐稳定。
日前，一老年客户张某来到中国工商银行成都青羊大道支行要求办理转账汇款业务，金额为17.6万元。在办理过程中，柜员发现张某神情恍惚，立即报告网点副行长。青羊大道支行副行长再次向张某确认是否认识收款方，并进一步询问其和收款方关系。
为尽到提示义务，副行长立即告知该客户办理汇款的注意事项，并提醒他，如果不认识对方请一定不要汇款，此时张某面露迟疑。见此情景，副行长立刻要求柜面停止办理，并通知大堂值守的客户经理安抚客户，邀请其到办公室，厘清事情的来龙去脉。
经过一番询问和信息查阅后银行工作人员得知，张某的老伴去世且子女长居国外，今年在网络平台认识了收款方傅某，对方称自己是世卫组织的医学博士。半年多时间里，傅某一直通过QQ和张某联系并聊天。本月初，傅某告诉他，自己在索马里从医，现在想回国与之见面，因签约为期20年的就业合同，自己的账户已被锁定且无法使用，现在需要一笔人民币17.6万元的资金乘坐私人飞机回国，故要求张某向其提供的账户转账。为此，傅某通过QQ邮箱陆续向张某发送了5张银行卡的卡号和户名。
经网点查询，这些卡开户行均位于全国各地，且部分账户已被锁定。此时，张某才意识到自己已经上当受骗，当场对网点所有工作人员的尽职尽责和成功阻止其被电信网络诈骗表示非常感谢。随后，网点工作人员进一步向其宣传了防范电信网络诈骗的知识，并联系辖区派出所进行进一步的调查处理。
随着科技的进步和大数据时代的到来，各类诈骗方式百出，诈骗分子从“恐吓派”逐渐转向“情感派”，而独居老年人则最容易成为犯罪分子的诈骗目标。一直以来，工行成都青羊大道支行全力配合国家“断卡行动”，加强一线工作人员防诈骗专业培训，增强其识别能力，充分做好窗口柜台的防诈骗劝止工作，为推进新形势下打击治理电信网络诈骗违法犯罪活动、共建平安金融环境贡献力量。 吉雪娇
温馨提示：为更好预防金融诈骗，保护老年人合法权益，工行成都分行专业人士建议，在日常生活中，老年人应该了解常见的电信诈骗手段和诈骗类型，不要轻易向陌生人透露自己和家人的身份信息、银行卡密码等重要内容，不向陌生人汇款、转账等。遇到类似情况要多想、多问，保持清醒头脑，不贪图小利，不轻信广告，在不能做出准确判断时，要主动向公安机关进行问询。
