宣汉县市场监督管理局召开“3·15”消费维权座谈会

　　为真正做到听民需、解民忧，集民智，惠民生，3月14日，宣汉县市场监督管理局召开了“3·15”消费维权座谈会，会议邀请了保健养生、皮具服装、黄金珠宝、医疗美容、美团及超市等企业代表和消费者代表参加座谈会，听取了各行各业人群对消费环境建设的意见建议，以实际行动贯彻消费维权社会协同共治机制，集中群众智慧共商宣汉消费市场发展的灿烂明天。

　　会议强调，当前消费者权益保护工作面临新形势、新要求、新挑战，调解模式从传统单一的线下调解逐步转化为多元的线上调解。企业用户要明确经营者义务和消费者权利范围，认真履行消费维权的主体责任，自觉遵守法律法规，做到诚信经营，依规经营。

　　会议要求，在纠纷调解过程中，企业主体要指派专人处理，做到第一时间化解，第一时间反馈，第一时间上报，最大程度减少负面影响。

　　会议指出，县市场监管局将以优化营商环境，改善消费条件，维护合法权益为重点，聚焦消费者权益保护中反复出现的问题领域，优流程，抓落实，克难点，善沟通，固基础，重宣传，做到闭环管理，全程督办，局所联动，部门协作，能力提升，舆论营造，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。

　　最后，企业代表畅述了在日常工作中就如何加强消费者权益保护等方面所做出的努力，并就如何拓展消费维权知识宣传渠道，保障消费者合法权益以及职业打假人滥用投诉举报平台等提出了意见建议，同时表示将进一步强化服务意识，提升产品质量水平，以优化供给侧产品端为支点撬动宣汉整个经济又好又快的发展。（来源：宣汉县市场监督管理局 潘芳）