当时签订的预售合同：第六条明显写明“尊享无条件退款”东成安邦4S店：客户需证明资金不足
律师：无条件全额退款 可起诉
记者就此事情咨询了成都另外一家大型4S店的一位工作人员，该工作人员表示，诚意金都是要退的，如果涉及到不能退的情况，我们一般都要在签合同，交诚意金之前告知客户，哪些情况会不退还，并在合同上标明。再者，就算4S店所说的转了订单，在没签购买合同前，签诚意金都是该退给客户的。
6月1日，记者通过与4S店销售总监王先生联系得知，王先生称，这个钱可以退，但是要把这个钱认定为“定金”，并让客户提供资金不足的相关材料才行。
对此，温女士一家表示无法理解“明明是诚意金，怎么就不能退，还要变成了定金？如果真的早知道会变成定金，我们根本不会交这个钱”，对于4S店提供的方案，温女士一家并不认可，“这样就变成了我们是主要责任，4S店是出于‘道义’退钱，而不是根据合同条款无条件退款。”
北京首信（成都）律师事务所主任律师吴余茹表示，这个钱能退，且应无条件全额退款。4S店说不能退或者不好退是想增加本店的成交量，不轻易把诚意金退还给客户。消费者可以通过向法院提起诉讼的方式解决。
签订合同时写明随时可退的诚意金，要退怎么就这么难？交给东成安邦4S店的诚意金能否顺利退回，封面新闻将持续追踪。
