一部疯狂的手机
它一天最多被打进300余个电话，是名副其实的“热线”
“你们是高新防控中心吗？”“您好，我们这边是高新区疾控中心，请问有什么可以帮助您的？”
“我现在在隔离酒店，时间到了，马上要回到社区了，请问应该怎么做？”
“我的码变黄了，是不是有什么地方搞错了呢？”……
成都高新区疾控中心有一部疯狂的值班手机，从新冠疫情发生以来，手机开始逐步变得“疯狂又烫手”，每天都会接到大量的、各种各样的咨询、求助、投诉的电话。有工作人员统计，高新区疾控中心的手机最多一天被打进300余个电话，让原本只有2名兼职成员的电话组不堪重负，甚至经过调配，增加1名志愿者协助竟然也是每天超负荷运转。
一部疯狂的手机。最紧张的时候，大概2分钟接进、回答完一个电话，电话里有焦急的咨询、求助，有被疫情影响工作和生活的倾诉……电话组的三人不停轮换，有时候要记录下问题，转而向业务组的老师寻求专业解答，再回复；有时候要不停地安抚、耐心地讲解。即便每天面对无数复杂的情绪和问题，即使说话到嘴唇干裂、头晕脑胀，她们也总是耐心地解答，尽力地去安抚，没有喝水的时间，也没有消化自己疲倦、压力等情绪的时间。
这些物件，只是高新区卫生健康系统人员持续坚守的缩影。本轮成都本土疫情发生以来，他们脸上挂着黑眼圈，嘴上说着疲倦至极，然后又把椅子拼一拼、沙发躺一躺凑合着休息片刻，接着又投入战斗，继续完成一个又一个艰巨、繁重的防控任务。
成都高新区教文卫健局卫生健康处廖坤和他爱人的对话。（图片由高新卫健提供）
