12月28日，红星新闻报道成都一男子在点的火锅外卖中吃出抹布一事持续引发各界关注。（此前报道链接：男子点火锅外卖，竟吃出一块抹布！商家回应→）29日，记者从当事人宁先生处获悉，当天上午，“烧火铺”火锅品牌方管理人员联系到他，并发送给他一份处理《通知》，其中提到，对涉事门店即刻停业整顿，并对涉事员工开除处理。
据悉，目前属地成都高新区市场监督管理局已介入调查处理。
▲门店打烊男子点火锅吃出抹布
“还以为是毛肚”
12月28日下午，由于公司加班，成都的宁先生和同事6人花了213元点了烧火铺·即享火锅（银泰城店）两份双人餐外卖。他和同事在吃到一半时，却在其中一份火锅外卖里夹出一大块抹布，“我最开始还以为是一块巨大的毛肚。”宁先生说。
事后，他联系了商家，并请店方负责人到现场来看，但并未得到回应，“只是打了个电话说可以按照平台规则给我赔，也可以加点赔偿。”由于认为商家的处理态度有问题，宁先生向外卖平台及12345热线平台进行了投诉。
▲火锅里吃出抹布宁先生所点的“烧火铺”火锅是一家发展线上外卖火锅连锁加盟的企业，已在成都及全国拥有50多家门店，其中成都就有20多家。对于此事，该店外卖商家负责人刘先生表示，这件事的确是员工的问题，在出锅时由于锅没有把手“很烫”，员工就拿毛巾包着，“可能倒的时候就把毛巾遗漏到锅里去了，下一锅煮的时候就煮进了锅里。”他们尽量去挽补救，也向顾客表示歉意，并将对顾客进行赔偿。但最终双方仍未协商一致。
