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合同中“质保”只是店保 已承担修理费用
3月10日，封面新闻记者联系上了成都车百业蜀西路店的负责人成先生，对于许先生的说法，他表示很委屈。
“车辆出现故障是因为许先生人为操作不当造成的。”成先生称，许先生在通过泥泞路段时，自行将车辆轮胎上绑上了防滑链。“这个只能在雪地里使用，在其它路面使用时，有可能会因为应力过大而损坏车辆结构。”他说，即便如此，车百业还是承担了车辆的维修费用。
不过，他也坦承，之前在购车合同里面所谓的“两年或六万公里三大件质保”，只是由经销商提供的店内质保，并非在保险公司购买的质保险，自然不可能走保险流程理赔。“按照相关政策规定，出现故障是能修先修，修不好再换。现在我们已经修好了，他还要更换分动箱，我觉得是不合理的。”成先生说。
据了解，关于此次消费纠纷，成都市金牛区工商局已经介入调解，但截至发稿日，双方仍未就此事达成一致。目前，许先生的车仍然停在修理厂。“我已经联系好律师，后续将走法律途径解决。”许先生说。
封面新闻记者 摄影报道
